Subject: Ticket Assigned - Conversation with Thana
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 09 Feb 2023 03:00:03 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Thana Thana                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             06:48 AM, 09th Feb                   Amirh                   مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك مع سنتر بوينت \ماكس . معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟           06:48 AM, 09th Feb                     Thana                    اهلا           06:49 AM, 09th Feb                   Amirh                   كيف يمكنني مساعدتك؟           06:49 AM, 09th Feb                     Thana                    طلبت عن طريق رصيدي لكن عمليه سحب مبلغ الشحن من بطاقتي مرفوضه           06:49 AM, 09th Feb                     Thana                    وصار رصيدي صفر مع اني ما اشتريت فيه شي           06:50 AM, 09th Feb                     Thana                    ايش الحل؟           06:50 AM, 09th Feb                   Amirh                   تم  التحقق من الرقم  507660556 والحساب [email-masked] لايوجد  اي ارتباط  بموقعنا           06:52 AM, 09th Feb                     Thana                    حسابي بايميل اخر           06:52 AM, 09th Feb                   Amirh                   ممكن الايميل طيب           06:53 AM, 09th Feb                     Thana                    [email-masked]           06:53 AM, 09th Feb                   Amirh                   عزيزتي تم  التحقق [email-masked]  لايوجد  شي           06:53 AM, 09th Feb                   Amirh                   طيب الرقم  صحيح           06:53 AM, 09th Feb                     Thana                    كيف لايوجد شيء           06:54 AM, 09th Feb                     Thana                    الايميل قصدك؟           06:54 AM, 09th Feb                   Amirh                   مافي اي شي بالحساب           06:54 AM, 09th Feb                     Thana                    thanafahad5gmail.com           06:54 AM, 09th Feb                   Amirh                   لا طلبات ولا رصيد           06:54 AM, 09th Feb                     Thana                    اي انا اقولك ماتم الطلب لان البطاقه مرفوضه           06:55 AM, 09th Feb                     Thana                    لكن سحب الرصيد الموجود بحسابي           06:55 AM, 09th Feb                   Amirh                   ممكن صوره  من عدم ظهور الرصيد  ؟           06:55 AM, 09th Feb                     Thana                             06:57 AM, 09th Feb                     Thana                    هنا واضح انه كان عندي ٦٤ رصيد لكن الحين صفر           06:57 AM, 09th Feb                     Thana                             06:57 AM, 09th Feb                     Thana                    وهذي رسائل رفض البطاقه           06:57 AM, 09th Feb                   Amirh                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن           06:57 AM, 09th Feb                   Amirh                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:58 AM, 09th Feb                     Thana                    هل فيه رقم للطلب علشان ارجع استفسر عنه؟           06:58 AM, 09th Feb                   Amirh                   راح  ارسله  لك  عن طريق الايميل           06:58 AM, 09th Feb                     Thana                    تمام           06:58 AM, 09th Feb                   Amirh                    كان من دواعي سروري مساعدتكم أتمنى لك يوماََ طيب  و شكرا لتواصلك  مع فريق ماكس           06:59 AM, 09th Feb                     Thana                    شكرا لك           06:59 AM, 09th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5686315