Subject: Ticket Assigned - Conversation with مرحبا
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 27 Jan 2023 01:18:48 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مرحبا مرحبا                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  ض Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  القائمة الرئيسية Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             05:07 AM, 27th Jan                   Amirh                   مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟           05:07 AM, 27th Jan                     مرحبا                    انا طلبت من الموقع وصلتني منتجات غير عن اللي طلبت كم مرا تحصل لي كذا           05:07 AM, 27th Jan                     مرحبا                             05:08 AM, 27th Jan                   Amirh                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه'            05:08 AM, 27th Jan                     مرحبا                             05:08 AM, 27th Jan                     مرحبا                             05:09 AM, 27th Jan                     مرحبا                    مو معقوله كل يوم اروح استلم الطلب واذا رجعت حصلته غير           05:10 AM, 27th Jan                     مرحبا                    ارجو الرد           05:10 AM, 27th Jan                     مرحبا                    Start Again           05:10 AM, 27th Jan                   Amirh                   kuj`v uk  hgh.uh[           05:11 AM, 27th Jan                   Amirh                   نعتذر عن  الازعاج  الذي تسببنا به           05:11 AM, 27th Jan                     مرحبا                    ارجو الرد           05:11 AM, 27th Jan                     مرحبا                    مو اول مرا           05:11 AM, 27th Jan                   Amirh                    نود إعلامكم أنه يمكنكم استبدال منتجات لايف ستايل فقد في أقرب متاجرنا. ويمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المرتجع. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع من عبر الإنترنت عم طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.lifestyleshops.com/sa/ar)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (لايف ستايل) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           05:11 AM, 27th Jan                     مرحبا                    لا حبيبتي مو كل يوم اسكت           05:12 AM, 27th Jan                   Amirh                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:12 AM, 27th Jan                     مرحبا                    كم مرا اطلب بتعويض           05:12 AM, 27th Jan                     مرحبا                    والله انكم زعلتوني منكم           05:12 AM, 27th Jan                   Amirh                   نعتذر منك  عزيزتي .. سوف يتم  التحقق مع الجهه المختصه           05:13 AM, 27th Jan                     مرحبا                    فرع القصر مول كم طلبيه ارجعها           05:13 AM, 27th Jan                     مرحبا                    بس اطلب بتعويض           05:13 AM, 27th Jan                   Amirh                   عزيزتي سوف يتم التحقق  مع الجهه المختصه  وباذن  الله سوف يتم البتواصل معك  عند  توفر اي معلومات جديده           05:14 AM, 27th Jan                   Amirh                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:14 AM, 27th Jan                     مرحبا                    يعني  مافيه تعويض           05:14 AM, 27th Jan                   Amirh                   اعتذر منك           05:14 AM, 27th Jan                     مرحبا                    انا اعرف ناس يتم تعويضهم عن الاغلاط ليش ماتعوضوني           05:15 AM, 27th Jan                     مرحبا                    راح ارفع عليكم بلاغ           05:15 AM, 27th Jan                     مرحبا                    مادري الا تجهز ماتشوف ولا ايش           05:15 AM, 27th Jan                     مرحبا                    والله اني زعلانه عليكم           05:16 AM, 27th Jan                   Amirh                   عزيزتي .. انا سوف ارفع  للجهه المختصه  عشان  التعويض ونتواصل معك  عن طريق الايميل اذا فيه  اي معلومات جديده           05:16 AM, 27th Jan                     مرحبا                    كم مرا انا ماعندي سواق كل يوم اطلب واروح استلم وارجع           05:16 AM, 27th Jan                     مرحبا                    اوك بس اذا ماتم التعويض راح اتواصل معكم مرا ثانيه           05:16 AM, 27th Jan                     مرحبا                    وتعوضوني بمبلغ           05:17 AM, 27th Jan                   Amirh                   باذن الله           05:17 AM, 27th Jan                     مرحبا                    اوك شكرا           05:17 AM, 27th Jan                     مرحبا                    كم يوم ويوصلني الرد           05:17 AM, 27th Jan                     مرحبا                    ؟؟           05:17 AM, 27th Jan                   Amirh                   لايمكن تحديد  وقت  لكن باذن الله باقرب وقت ممكن           05:17 AM, 27th Jan                     مرحبا                    اوك شكرا وسيتم التوصل معكم اذا ماتم التعويض           05:18 AM, 27th Jan                   Amirh                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماً طيباً     شكراً لتواصلكم مع سنتربوينت           05:18 AM, 27th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5631241