Subject: Ticket Assigned - Conversation with ساره
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 26 Jan 2023 20:02:23 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ساره ساره                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion ?مرحبًا بك في متاجر ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  ساره Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0538609012            11:47 PM, 26th Jan                   Amirh                   مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟           11:48 PM, 26th Jan                     ساره                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته الحين لغيتو لي ٣ طلبيات           11:48 PM, 26th Jan                     ساره                    بدون اي سبب واضح           11:48 PM, 26th Jan                     ساره                    اريد تقديم شكوي           11:48 PM, 26th Jan                     ساره                    واريد المنتج           11:48 PM, 26th Jan                   Amirh                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه'            11:48 PM, 26th Jan                     ساره                    او تعويض عنه           11:48 PM, 26th Jan                     ساره                    اعتقد ان حسابي كله ظاهر لكم           11:49 PM, 26th Jan                     ساره                             11:49 PM, 26th Jan                     ساره                    هاهم           11:49 PM, 26th Jan                     ساره                    لانه بعد الالغاء واردت أعاده طلب المنتج وجدته متوفر ولكن السعر تغير           11:51 PM, 26th Jan                   Amirh                   عزيزتي الطلب 6800258658 و6800259022 و6800266453 تمت  بنجاح           11:51 PM, 26th Jan                     ساره                    معني ذلك ان المنتج متوفر           11:51 PM, 26th Jan                     ساره                    وماذا بالنسبه للرساله امامك           11:51 PM, 26th Jan                     ساره                    لا الغو ال ٣ تيشرت           11:51 PM, 26th Jan                     ساره                    مكتوب تم الانشاء وتحتها تم الالغاء           11:52 PM, 26th Jan                   Amirh                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج سببه لك ، ونود أن نعلمك أنه أثناء فحص الجودة ، تم العثور على منتجات في حالة غير قابلة للبيع / تالفة وكان آخر منتج في مخزونه ، ولا نرغب في إرسال منتجات سيئة إلى عملائنا وبالتالي قام المستودع بإلغاء الطلب           11:53 PM, 26th Jan                     ساره                    كيف ءلك والمنتج مازال في العرض           11:53 PM, 26th Jan                     ساره                    تبرير غير موفق تماما           11:54 PM, 26th Jan                     ساره                    المنتج نفسه موجود بالفعل ولكن بسعر اخر بدون عرض           11:54 PM, 26th Jan                   Amirh                   نعتذر منك  لكن يحدث ذالك  من النظام           11:54 PM, 26th Jan                     ساره                    حضرتك هذه ٣ طلبات           11:54 PM, 26th Jan                     ساره                    وليس طلب واحد           11:54 PM, 26th Jan                   Amirh                   سوف اقوم  برفع  المشكله  لتفاديها           11:54 PM, 26th Jan                     ساره                    يعني النظام اخطا ٣ مرات؟؟؟؟؟؟؟؟؟           11:54 PM, 26th Jan                   Amirh                   يحدث ذالك  في الغالب           11:55 PM, 26th Jan                     ساره                    وماذا استفيد أنا بتفاديها انا اريد حقي الان في المنتج الذي طلبته ودفعت فلوسه           11:55 PM, 26th Jan                   Amirh                   المبلغ  سوف يتم  اعادته  عزيزتي           11:56 PM, 26th Jan                     ساره                    حضرتك مبدئيا انتم اخدتم فلوسكم مقدمة           11:56 PM, 26th Jan                     ساره                    ولن انتظر انا ل ٧ ايام لاستعادة فلوسي           11:56 PM, 26th Jan                   Amirh                   ياعزيزتي المبلغ  سوف يتم  اعادته  الى حسابك           11:56 PM, 26th Jan                     ساره                    وانتم تلغو الطلب براحتكم           11:56 PM, 26th Jan                   Amirh                   نعتذر منك  لكن هذه  سياسه  الموقع           11:57 PM, 26th Jan                     ساره                    انا اسفه انا اريد الطلب           11:57 PM, 26th Jan                     ساره                    وليس المبلغ           11:57 PM, 26th Jan                   Amirh                   مو احنى النظام  عزيزتي           11:57 PM, 26th Jan                     ساره                    ارجو رفع طلبي           11:57 PM, 26th Jan                   Amirh                   نعتذر منك يمكنك  تقديم  طلب جديد           11:57 PM, 26th Jan                     ساره                    وشكوتي           11:57 PM, 26th Jan                   Amirh                   باذن  الله           11:57 PM, 26th Jan                     ساره                    المبلغ ارتفع ٣٣ ريال فرق           11:57 PM, 26th Jan                     ساره                    واطالب بتعويضي بالفرق           11:58 PM, 26th Jan                     ساره                    حتي استطيع طلبه           11:58 PM, 26th Jan                     ساره                    او إرسال المنتج نفسه           11:58 PM, 26th Jan                     ساره                    والا سوف ارفع شكاوي في وزاره التجاره وهذا حقي           11:58 PM, 26th Jan                   Amirh                   نعتذر منك  سوف يتم  رفع  شكوى للغاء الطلبات  .... لكن لايمكن  شحن الطلبات  مره  اخرى           11:58 PM, 26th Jan                   Amirh                   يمكنك  فقط  تقديم  طلب من جديد           11:59 PM, 26th Jan                     ساره                    تمام فى انتظار تعويض المبلغ الفرق حتي استطيع تقديم طلب جديد           11:59 PM, 26th Jan                     ساره                    المبلغ حوالي ١٠٠ريال           11:59 PM, 26th Jan                     ساره                    لل ٣ تيشرت           11:59 PM, 26th Jan                   Amirh                   سوف يتم  التواصل معك عند توفر اي معلومات جديده           12:00 AM, 27th Jan                     ساره                    لانه خطا النظام عندكم كما ذكرتي           12:00 AM, 27th Jan                   Amirh                   تمام           12:00 AM, 27th Jan                     ساره                    متي يتم التواصل وكيف؟           12:00 AM, 27th Jan                   Amirh                   باذن الله سوف يتم  التواصل معكم  قريبا عن طريق الايميل           12:01 AM, 27th Jan                     ساره                    تمام           12:01 AM, 27th Jan                   Amirh                    كان من دواعي سروري مساعدتكم أتمنى لك يوماََ طيب  و شكرا لتواصلك  مع فريق ماكس           12:01 AM, 27th Jan                     ساره                    اشكرك وارجو السرعه في الرد على شكوتي           12:01 AM, 27th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5631057