Subject: Ticket Assigned - Conversation with فاتن
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 22 Nov 2022 03:09:07 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with فاتن فاتن                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion ?مرحبًا بك في متاجر ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  فاتن Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  نن Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  القائمة الرئيسية Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0562519951 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  خدمة تابي غير شغالة معي Customer:  قالي الي قبلك احذفي التطبيق ونزليه تاني Customer:  وبرضه بدون فايدة Agent:  نود ابلاغك بان خدمه تابي غير متوفرة على سنتر بوينت . Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  انتو سنتر بوينت Customer:  انتو ماكس Customer:  يا اميرة Customer:  شو مالك Customer:  هذا ماكس Agent:  سنتر متوقف اما ماكس يوجد  تابي Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             07:03 AM, 22nd Nov                   Amirh                   مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟           07:04 AM, 22nd Nov                     فاتن                    انا لسة ماكملت استفساري كيف تقفلي معايا بالطريقة هذه حضرتك           07:04 AM, 22nd Nov                     فاتن                    بقولك تابي مو راضية تشتغل معايا هنا ف تطبيق ماكس           07:05 AM, 22nd Nov                   Amirh                   تم  الرد  لكن من الواضح  انه  لم يصل           07:05 AM, 22nd Nov                   Amirh                   الرجاء تزويدي صوره من المشكله           07:05 AM, 22nd Nov                     فاتن                    قلتي انها شغالة           07:05 AM, 22nd Nov                     فاتن                    وانا بقولك مو راضية تشتغل           07:05 AM, 22nd Nov                   Amirh                   الرجاء تزويدي صوره من المشكله           07:06 AM, 22nd Nov                     فاتن                             07:06 AM, 22nd Nov                   Amirh                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           07:06 AM, 22nd Nov                   Amirh                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:06 AM, 22nd Nov                     فاتن                    متى بيكون الرد           07:07 AM, 22nd Nov                     فاتن                    وكيف بيوصلني           07:07 AM, 22nd Nov                   Amirh                   باذن الله قريبا           07:07 AM, 22nd Nov                     فاتن                    هل ممكن ادفع عن طريق تابي ف نفس الفرع           07:08 AM, 22nd Nov                     فاتن                    ولا بس اون لاين           07:08 AM, 22nd Nov                   Amirh                   عن طريق الايميل سوف يتم التواصل           07:08 AM, 22nd Nov                   Amirh                   لا           07:08 AM, 22nd Nov                     فاتن                    اوك           07:08 AM, 22nd Nov                   Amirh                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           07:08 AM, 22nd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5320178