Subject: Ticket Assigned - Conversation with عفاف
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 14 Nov 2022 01:06:18 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عفاف عفاف                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  عفاف Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  أريد أن اتواصل Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  القائمة الرئيسية Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0509786322            04:59 AM, 14th Nov                   Amirh                   مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟           04:59 AM, 14th Nov                     عفاف                    لو تكرمتي أميرة أكدي طلبي من عندك           05:00 AM, 14th Nov                   Amirh                   كيف يمكنني مساعدتك؟           05:00 AM, 14th Nov                     عفاف                    مرة مش راضي يتأكد الطلب           05:00 AM, 14th Nov                     عفاف                    حاولت بكل الطرق ماهو راضي يتأكد الطلب           05:00 AM, 14th Nov                     عفاف                    سواء دفع عن الاستلام أو الدفع مباشرة           05:01 AM, 14th Nov                   Amirh                   هل تقصدين الطلب 6180388380           05:01 AM, 14th Nov                     عفاف                    لسى ماتأكد           05:01 AM, 14th Nov                     عفاف                    في سلتي الملابس           05:01 AM, 14th Nov                   Amirh                   الرجاء حذف التطبيق وإعادة تثبيته ومحاولة الشراء مرة أخرى.           05:01 AM, 14th Nov                     عفاف                    حذفته والله أكثر من مرة           05:01 AM, 14th Nov                   Amirh                   الطلب ملغي 6180388380           05:01 AM, 14th Nov                     عفاف                    طيب طلبت ثاني ماهو راضي يتم           05:02 AM, 14th Nov                   Amirh                   الرجاء تزويدي بصوره  من المشكله           05:02 AM, 14th Nov                     عفاف                             05:02 AM, 14th Nov                     عفاف                    كذا يطلع لي بالنهاية           05:03 AM, 14th Nov                     عفاف                    مايتأكد لي           05:03 AM, 14th Nov                     عفاف                    دخلت من قوقل ومن التطبيق بعد ماحذفته اكثر من مرة ونفس المشكلة           05:03 AM, 14th Nov                   Amirh                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           05:03 AM, 14th Nov                   Amirh                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:03 AM, 14th Nov                     عفاف                    الآن أنا واضعة أغراض لي           05:03 AM, 14th Nov                     عفاف                    كيف أقدر أتمم طلبي قبل تخلص           05:04 AM, 14th Nov                     عفاف                    ؟؟!           05:04 AM, 14th Nov                     عفاف                    ياليت تأكدي طلبي للأغراض اللي بالسلة قبل تخلص المقاسات           05:04 AM, 14th Nov                     عفاف                    ويكون الدفع عند الأستلام           05:04 AM, 14th Nov                   Amirh                   اعتذر منك  .. سوف يتم  رفع  المشكله  للجهه المختصه ويتم  حل الاموضوع باسرع وقت ممكن           05:05 AM, 14th Nov                   Amirh                   لايمكنني ذالك           05:05 AM, 14th Nov                     عفاف                    طيب شكراً لك           05:05 AM, 14th Nov                     عفاف                    متى تنتهي التخفيضات؟           05:05 AM, 14th Nov                   Amirh                   لاتتوفر لدي هذه المعلومات           05:05 AM, 14th Nov                   Amirh                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           05:05 AM, 14th Nov                     عفاف                    تمام شكراً لك           05:05 AM, 14th Nov                     عفاف                    وإياك يارب           05:05 AM, 14th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5261588