Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 23 Oct 2022 06:26:14 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111629  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  السلام عليكم Agent:  وعليكم  السلام Customer:  تواصلت معكم بخصوص ارجاع مبلغ لحسابي مختلف(ناقص) عن المبلغ الذي Customer:  تم ارساله لي برساله منكم Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه'  Customer:  وقلتم بانه سيتم التواصل معي Customer:  ولم اجد اي شي منكم الى الان Customer:  سيتم إرجاع مبلغ بقيمة 27.00ريال للطلب 6173516998 خلال 5-7 أيام عمل. يرجى العلم أن عملية الإرجاع لبطاقات مدى يمكن أن تستغرق حتى 28 يوم عمل. Agent:  شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك Customer:  وتمت اعادة مبلغ ٢٥،٩ Customer:  اين المتبقي من ٢٧؟ Agent:  عزيزي تم  استعمال كود  خصم اثناء الطلب القيمه  المسترده  هي قيمه  المنتج  بعد  الخصم Customer:  نعم القطعه كانت ب٣٠ريال وبعد الخصم والاكواد تصبح ٢٧ Customer:  كما ورد في رسالتكم Customer:  سيتم إرجاع مبلغ بقيمة 27.00ريال للطلب 6173516998 خلال 5-7 أيام عمل. يرجى العلم أن عملية الإرجاع لبطاقات مدى يمكن أن تستغرق حتى 28 يوم عمل. Customer:  والمعاد ٢٥،٩ فقط!! Agent:  1.90 تم  اعادتها الى رصيدي الخاص بك Customer:  ؟ Agent:  1.90 تم اعادتها الى رصيدي الخاص بك Agent:  بالمحفظه الخاصه  بالموقع Customer:  قلتم لي بانه سيتم تعويضي بمبلغ بقيمة ١٠ريال ورفضت لاني لا ود معاودة الشراد منكم مجدداً Customer:  واوضحتم بانه سيتم التواصل Customer:  ولم اجد اي تواصل Customer:  ثم يكون هذا هو ردكم Customer:  1.90 تم اعادتها الى رصيدي الخاص بك Customer:  نظرا للازعاج الذي حصل هل تقبل قسيمة بقيمة 10 ريال ؟ Customer:  ؟؟؟!!!!! Customer:  اي معاملة تلك للعميل؟؟ Agent:  نعتذر من حضرتك  عن اي ازعاج Customer:  العميل اللذي يسكت عن حقه يؤكل Customer:  ومن يطالب يُستغفل!! Customer:  علماً بانها ليست المرة الاولى في اعادة المبلغ ناقص عن رسالتكم Customer:  وبسبب تكرار الامر تواصلت معكم ولكنه بدون فائدة Agent:  نعتذر من حضرتك  .. وتجربه لن تكرر باذن الله Customer:  بالفعل لن تتكرر..لانه لن يتم الشراء منكم مجدداً Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             10:20 AM, 23rd Oct                   Amirh                   مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟           10:21 AM, 23rd Oct                     السلام عليكم                    حتى القسيمة التي كنتم ستعوضونني بها تراجعتم عنها??           10:21 AM, 23rd Oct                   Amirh                   الرجاء تزويدي برقم الايميل المذكور به  التعويض حتى يتم  رفعها           10:22 AM, 23rd Oct                   Amirh                   عزيزي           10:24 AM, 23rd Oct                   Amirh                   هل تقبل قسيمة بقيمة 10 ريال ؟           10:24 AM, 23rd Oct                     السلام عليكم                             10:24 AM, 23rd Oct                     السلام عليكم                    نعم           10:25 AM, 23rd Oct                   Amirh                   هل تقبل قسيمة بقيمة 10 ريال ؟           10:25 AM, 23rd Oct                     السلام عليكم                    نعم           10:25 AM, 23rd Oct                     السلام عليكم                    اقبل           10:25 AM, 23rd Oct                   Amirh                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           10:25 AM, 23rd Oct                   Amirh                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:25 AM, 23rd Oct                     السلام عليكم                    لا           10:25 AM, 23rd Oct                   Amirh                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           10:25 AM, 23rd Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5039617