Subject: Ticket Assigned - Conversation with ramia
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 18 Oct 2022 22:15:46 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ramia ramia                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6170519401الطلب ناقص Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  متابعة Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6170519401 Bot:  شكرًا، تم استلام طلبك.     قمنا بالتحقق ووجدنا أن طلبك تم استلامه في 2022-09-29. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  اوكي Customer:  الطلب ناقص Agent:  مرحبا .... معك شعاع كيف يمكنني مساعدتك Customer:  استلمت طلب وناقص Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به. Agent:  يرجى تزويدي بصورة توضح المشكلة Customer:  تحدث قبل كم يوم مع احدي الموظفين لكن ماف ااي شئ Customer:  IMAGE Customer:  هذا تم  الاستلام طقم واحد وانا طالبة طقمين Customer:  طقم شاي وطقم كوفي جاني كوفي فقط Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  طيب Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به. Agent:  يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن . Customer:  Ok Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  في انتظاركم Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Customer:  لاشكرا Customer:  Thanks Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             01:12 AM, 19th Oct                     ramia                    استلمت الطلب قبل كم يوم وتجيني رسائل لايزال طلبك موجود واليوم ارجاع وبعدها رسالة بالمبلغ 40ريال نزلت في بطاقة مدي كيف ارجع المبلغ وانا استلمت الطلب           01:14 AM, 19th Oct                     ramia                    6170519401 رقم الطلب           01:16 AM, 19th Oct                   Amirh                   مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟           02:14 AM, 19th Oct                   Amirh                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           02:15 AM, 19th Oct                   Amirh                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:15 AM, 19th Oct                   Amirh                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           02:15 AM, 19th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5019766