Subject: Ticket Assigned - Conversation with nehad eltayb
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 Oct 2022 15:44:08 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with nehad eltayb nehad eltayb                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  nehad eltayb Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  508959308 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا نهاد شكرا لتواصلك معنا , معك حصه   كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  لو سمحتوا ارسلوا لي شنطه غير المختار من الموقع Agent:  زوديني بصورة المنتج الخطأ وبصورة للمنتج الصحيح Customer:  طلبيتي الاخيره شنطه مدرسيه،، وصلتني شكل وحجم تاني غير الاخترته للاسف Agent:  ايضا زوديني برقم الطلب Agent:  نعتذر عزيزي العميل على هذه الاشكالية Customer:  IMAGE Agent:  رقم الطلب ليس واضح Customer:  IMAGE Customer:  6169950604 Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  الأولى الاخترته،، الثانيه الوصلتني منكم Customer:  الووووو Agent:  تمام Agent:  راح نرفع لك تصعيد Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا Customer:  الرجاء الرد لو سمحتم Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  السلام عليكم ورحمة الله وبركاته Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  متابعة Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6169950604 Bot:  شكرًا، تم توصيل طلبك.    إن لم تستلم طلبك بعد أو استلمت فقط جزءًا منه يرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.    يمكنك أيضًا تتّبع طلبك بسهولة عبر سجل الطلبات في حسابي. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             07:38 PM, 01st Oct                   Amirh                   مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟           07:39 PM, 01st Oct                     nehad eltayb                    لو سمحتم ايش صار في طلب الارجاع حقي اخدوا المنتج وماردوا الفلوس           07:41 PM, 01st Oct                   Amirh                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           07:42 PM, 01st Oct                   Amirh                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:42 PM, 01st Oct                   Amirh                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:43 PM, 01st Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4946073