Subject: Ticket Assigned - Conversation with سماح
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 22 Sep 2022 13:54:40 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سماح سماح                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  1614130674 Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  متابعة Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6164130674 Bot:  شكرًا، تم استلام طلبك.     قمنا بالتحقق ووجدنا أن طلبك تم استلامه في 2022-09-15. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  لوسمحتي ابغى رقم معروف حق سنتربوينت Agent:  اعتذر منك  لاتتوفر لدي هذه  من المعلوماات Customer:  كيف ماتتوفر وانتي موظفه Customer:  فين تتوفر المعلومه Customer:  من فين تتوفر ?? Agent:  كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  ابغى رقم معروف Agent:  يمكنك  التواصل على الرقم help.centrepointstores.com Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  اتواصلت ومافي رد Customer:  ابغى رقم معروف Agent:  الرجاء تزويدي بمعلومات  عن  مشكلتك  حتى اتمكن من تقديم  المساعده Agent:  هل ما زلت  متصل معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             05:32 PM, 22nd Sep                   Amirh                   مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟           05:32 PM, 22nd Sep                     سماح                    ما اعطيتني رقم معروف           05:32 PM, 22nd Sep                   Amirh                   الرجاء تزويدي بمعلومات عن مشكلتك حتى اتمكن من تقديم المساعده           05:33 PM, 22nd Sep                     سماح                    طلبي واااضح           05:33 PM, 22nd Sep                     سماح                    مشكلتي ما تعرفي تحليها اذا رقم ما تعرفي تجيبيه           05:33 PM, 22nd Sep                     سماح                    ليا اسبوع محد عرف يحل المشكله           05:33 PM, 22nd Sep                     سماح                    لا دعم ولا ايميل ولا اتصال           05:33 PM, 22nd Sep                     سماح                    زوديني برقم معرووف           05:34 PM, 22nd Sep                     سماح                    انا احل المشكله بنفسي           05:34 PM, 22nd Sep                     سماح                    حتى الفرع ما حل المشكله           05:34 PM, 22nd Sep                     سماح                    لوسمحتي رقم معروف           05:35 PM, 22nd Sep                     سماح                    لا تطنشي وتقفلي المحادثه راح افتحها تاني ابغى الرقم الان           05:36 PM, 22nd Sep                   Amirh                   يرجى العلم لاننا محلات وليس تسوق اون لاين فقط، لا يتوفر لدينا معروف يتوفر لدينا سجل تجاري ورمز ضريبي، وموجود في الموقع مايخص ذلك عميلنا العزيز           05:36 PM, 22nd Sep                     سماح                    الا يتوفر هوم بوكس يتوفر وهو احد فروع سنتر بوينت           05:37 PM, 22nd Sep                   Amirh                   * File attached - سنتر.png *             05:37 PM, 22nd Sep                   Amirh                   عزيزتي لايتوفر لدينا معروف           05:37 PM, 22nd Sep                     سماح                    تمام اعرف اتصل بمعروف يعطيني الرقم           05:39 PM, 22nd Sep                   Amirh                   دقيقه  من فضلك           05:40 PM, 22nd Sep                   Amirh                   الرجاء تزويد  بمعلومات  المشكله  .. حتى نتمكن  من رفعه  للجهه المختصه           05:44 PM, 22nd Sep                     سماح                    شكرا اتصلت ورفعت شكوى وهاذي ٣مره ارفع شكوى بدون اي فايده           05:45 PM, 22nd Sep                   Amirh                   بعد التحقق اتضح بانكي قمتي برفع شكوى بخصوص طلب لم تقومي باستلامه حيث انه تم تحديث الطلب من قبلنا باستلام الطلب .. نعتذر بشدة عن هذا الخلل           05:47 PM, 22nd Sep                   Amirh                   هل هذه الشكوى عزيزتي ؟           05:47 PM, 22nd Sep                   Amirh                   نعتذر منك بشدة عزيزتي سماح .. حيث ساقوم برفع شكوى متابعة الحالة و سيقوم فريقنا بالتواصل معك لحل هذه المشكلة عن طريق الايميل المسجل لدينا. سنقوم باسترداد قيمة الطلب الذي لم تقم باستلامه في اقرب وقت ممكن           05:52 PM, 22nd Sep                   Amirh                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:52 PM, 22nd Sep                     سماح                    شكرا           05:52 PM, 22nd Sep                   Amirh                   اعتذر منك بشدة مرة اخرى           05:53 PM, 22nd Sep                   Amirh                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:53 PM, 22nd Sep                     سماح                    لا           05:53 PM, 22nd Sep                   Amirh                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           05:53 PM, 22nd Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4906214