Subject: Ticket Assigned - Conversation with ريم العطوي
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 20 Sep 2022 19:33:05 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ريم العطوي ريم العطوي                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  ريم العطوي Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6168619139 Bot:  طلبك اقترب من أن يكون معك! ? الطلب سيكون جاهز للاستلام قريبًا  سنعلمك عندما يصبح بإمكانك استلامه Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0530625381 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  السلام عليكم ريم ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  0535709750 Customer:  صار ليومين طالبه وحاطه استلام من الفرع وتاخرت مرهه يعني لو طلبت توصيل احسن ? Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  شكرا لك على انتظارك Agent:  نرى أنك قد قدمت طلبك (6168619139) في16/09/2022 نود إبلاغك بأن طلبات الاستلام من المتجر  يتم تسليمها عادة إلى المتاجر وتكون جاهزة للاستلام في تاريخ 20-09-2022. ستتلقى رسالة قصيرة SMS وبريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  ليه تتاخر كذا ؟ Customer:  لو توصيل توصل بدري اكثر من كذا Customer:  ؟؟ Agent:  نعتذر منك ولكن حصلت مشكلة قبل ايام بخصوص الشحن مما تسبب في تاخير لبعض الشحنات وقمنا بحل المشكلة ونحن نعمل على توصيل المنتجات في اقرب وقت ممكن Agent:  فور تجهيز طلبك ستصلك رسالة لاستلامه Customer:  طيب هي استلام من المحل مو توصيل? Agent:  نعم ولكن يتم شحن المنتجات من المستودع للمتجر Agent:  حيث انها لا تكون متوفرة بالمتجر مباشرة Customer:  تمام شكرا Agent:  لا شكر على واجب Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             11:26 PM, 20th Sep                   Amirh                   مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟           11:27 PM, 20th Sep                     ريم العطوي                    ابي ارفع شكوى           11:27 PM, 20th Sep                     ريم العطوي                    تاخير           11:27 PM, 20th Sep                   Amirh                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه'            11:28 PM, 20th Sep                     ريم العطوي                    ما صارتت طلبيهه كانت تجيني اقل من يومين دفع عند الاستلام لما دفعت تتاخر كذا ؟؟؟           11:28 PM, 20th Sep                     ريم العطوي                    6168619139           11:28 PM, 20th Sep                   Amirh                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           11:29 PM, 20th Sep                   Amirh                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:29 PM, 20th Sep                     ريم العطوي                    كيف انرفعت شكوى وهي لسا ما جتتت لي رساله           11:29 PM, 20th Sep                   Amirh                   عزيزتي يتم  رفعها من جهتنا مع الجه المختصه  للاستعجال بتسليم  الطلب           11:30 PM, 20th Sep                     ريم العطوي                    تمام           11:30 PM, 20th Sep                   Amirh                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:31 PM, 20th Sep                   Amirh                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           11:32 PM, 20th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4899390