Subject: Ticket Assigned - Conversation with اسماء الحربي
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Sep 2022 15:24:07 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with اسماء الحربي اسماء الحربي                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  اسماء الحربي Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0532392818 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  السلام عليكم Customer:  انا استرجعت منتج ورجع المبلغ بالمحفظة Customer:  انا بدي يرجع المبلغ بحسابس البنكي Customer:  بحسابي Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه' \ Customer:  دقيقة Customer:  6163929133 Agent:  شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك Agent:  نعتذر من حضرتك  لايمكن  تحويل المبلغ  من رصيدي الى حسابك Customer:  ليه Agent:  يتم  اعاده  المبلغ  بناء على طريقه  الدفع  التي تمت Customer:  انا طلبتها عند طريق الدفع المسبق Agent:  لا عزيزتي تم  اختيار الدفع  عند  الاستلام Agent:  يتم  ردها الى رصيدي Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             07:16 PM, 19th Sep                   Amirh                   مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟           07:16 PM, 19th Sep                     اسماء الحربي                             07:17 PM, 19th Sep                     اسماء الحربي                    هذا الملبغ دافعت شبكة           07:17 PM, 19th Sep                   Amirh                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           07:17 PM, 19th Sep                     اسماء الحربي                    طيب راح يرجع المبلغ بحسابي او لا           07:18 PM, 19th Sep                   Amirh                   سوف يتم  التواصل معكم  باقرب وقت ممكن عند توفر اي معلومات جديده           07:19 PM, 19th Sep                     اسماء الحربي                    تصريفه يعني           07:20 PM, 19th Sep                   Amirh                   لا عزيزتي           07:20 PM, 19th Sep                   Amirh                   لكن سوف يتم  الرفع  للجه المختصه  وتزويدهم  بكافه  المعلومات           07:21 PM, 19th Sep                     اسماء الحربي                    ماراح تنحل المشكله بالاول تقول تم دفع نقدي وبعد ماارسلت صوره تقول راح نشوف اذا توفرت معلومات جديده           07:21 PM, 19th Sep                   Amirh                   ويتم  اعاده المبلغ  اليك  باسرع وقت ممكن           07:21 PM, 19th Sep                     اسماء الحربي                    معلومات مسجله مسبقا عندكم           07:21 PM, 19th Sep                     اسماء الحربي                    مايحتاج كل تدقيق           07:21 PM, 19th Sep                     اسماء الحربي                    متي راح يرجع           07:21 PM, 19th Sep                   Amirh                   نعتذر منك  .. الرجاء منحنا بعض من الوقت           07:22 PM, 19th Sep                     اسماء الحربي                    طيب           07:22 PM, 19th Sep                     اسماء الحربي                    نشوف           07:22 PM, 19th Sep                   Amirh                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           07:23 PM, 19th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4894142