Subject: Ticket Assigned - Conversation with alaa
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Sep 2022 12:37:06 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with alaa alaa                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  alaa Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6169249874 Bot:  تهانينا! تم تقديم طلبك بنجاح. ?      التاريخ التقديري للاستلام هو 21/09/2022. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0553303261 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  شكرا لك Agent:  مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  تمام Customer:  اهلا اميره Customer:  سوالي بخصوص اخر طلب لي 6169249874 Customer:  مفترض اشتري واحد لي واحد Customer:  اشتريت ودفعت Customer:  قمت بشراء ٣ قطع هل ساقوم ب استلام ٦ Customer:  ولا الوضع ازي Agent:  شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك Agent:  لا عزيزي من كل منتج  قطعه Agent:  لم يتم  تطبيق العرض Customer:  طب وين العرض اذا Customer:  كيف يتم تطبيق العرض Customer:  ماهو الكود Customer:  تحت اميره انت معي ولا؟ Agent:  نود إعلامكم طريقة عمل العروض:  اشتر 1 واحصل على 1: مع هذا العرض يمكنك أن تشتري منتجين بسعر منتج واحد. قم بإضافة منتجين من العرض إلى سلة التسوق ولن يتم احتساب سعر المنتج الأقل.  اشتر 2 واحصل على 1: مع هذا العرض يمكنك أن تشتري 3 منتجات بسعر منتجين. قم بإضافة 3 منتجات من العرض إلى سلة التسوق ولن يتم احتساب سعر المنتج الأقل.  يرجى التأكد من أن جميع المنتجات التي أضفتها إلى السلة تخضع للعرض. وفي حال أنه لم يتم الخصم بعد تطبيق هذه الطريقة الرجاء تزويدنا برابط المنتج وصورة المنتج وصفحة الدفع لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه. Customer:  التلات منتجات ب الطلب الاخير تخضع ل العرض Customer:  لكن لم يتم تطبيق العرض Customer:  لم يذكر كود معين Customer:  ارجو افادتي كيف يتم تطبيق العرض Agent:  ليس كود  يتم  وضع  قطعتين من نفس المنتج Customer:  جربت نفس ما تقولي ولم ينفع Customer:  ساريك شيء ما حالا Agent:  الرجاء تزويدي برصوره  من المشكله Agent:  بصوره Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Customer:  اخترت ٢ من نفس المنتج Agent:  يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  لم يخضع ل تطبيق العرض Customer:  هل اقوم ب الغاء ما اشتريت ام لا Customer:  محتاج اجابه عشان اقدر استفيد من العرض قبل لا ينتهي Agent:  يمكنك  الغاء الطلب وساقوم  برفع  المشكله Customer:  العرض كويس ولن يتكرر Customer:  وعندما تعودو لي سيكون قد انتهي للاسف Agent:  اعتذر من حضرتك Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             04:32 PM, 19th Sep                   Amirh                   مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟           04:32 PM, 19th Sep                     alaa                    هل في احد غيرك اخت اميره يقدر يعرف جواب علي سؤالي اللي رفعتيه ؟           04:33 PM, 19th Sep                     alaa                    اسف لاني مستعجل           04:33 PM, 19th Sep                   Amirh                   سوف يتم  رفع  المشكله  عزيزي الرجاء منحنا بعض من الوقت           04:34 PM, 19th Sep                     alaa                    تمام           04:36 PM, 19th Sep                   Amirh                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           04:36 PM, 19th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4893351