Subject: Ticket Assigned - Conversation with dima
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Sep 2022 06:11:54 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with dima dima                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion ?مرحبًا بك في متاجر ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  dima Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111629  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0583796130 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  السلام عليكم Customer:  تم استلام طلبية من ٣ ايام واريد ارجاع منتجات لكن حالة الطلب مازالت قيد التسليم ...لايوجد خيار الارجاع Customer:  6167550227 Agent:  مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  اريد ارجاع منتجات ولايوجد خيار الارجاع Customer:  6167550227 Agent:  شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك Customer:  تم استلام طلبية من ٣ ايام واريد ارجاع منتجات لكن حالة الطلب مازالت قيد التسليم ...لايوجد خيار الارجاع Customer:  6167550227 Agent:  يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:   1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.   2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.   3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا. Agent:  سوف يتم  رفع طلب لتحديث الحاله Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  اريد ارجاع الطلب عن تطريق التطبيق Agent:  سوف يتم رفع طلب لتحديث الحاله Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             10:08 AM, 18th Sep                     dima                    السلام عليكم           10:08 AM, 18th Sep                     dima                    .           10:09 AM, 18th Sep                   Amirh                   مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟           10:09 AM, 18th Sep                     dima                    اريد ارجاع منتجات           10:09 AM, 18th Sep                     dima                    ولا استطيع ذلك لان الطلب مازال قيد الاستلام           10:09 AM, 18th Sep                     dima                    وانا استملت الطلب           10:09 AM, 18th Sep                   Amirh                   شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك           10:09 AM, 18th Sep                   Amirh                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           10:10 AM, 18th Sep                     dima                    وتكلمت معكم البارحة وقلتم لي سوف تحدثون الطلب ولم يتغير شيء           10:10 AM, 18th Sep                   Amirh                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:10 AM, 18th Sep                     dima                    وانا اريد ان اسافر وليس لدي وقت واريد ارجاع المنتجات           10:10 AM, 18th Sep                   Amirh                   نعمل على طلبك ونطلب منك تزويدنا بمزيد من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم           10:10 AM, 18th Sep                     dima                    6167550227           10:10 AM, 18th Sep                   Amirh                   سوف اقوم  برفع  طلب لتحديث الحاله  باسرع  وقت ممكن           10:11 AM, 18th Sep                     dima                    شكرا           10:11 AM, 18th Sep                   Amirh                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           10:11 AM, 18th Sep                     dima                    وهناك طلب اخر من سنتربوينت           10:11 AM, 18th Sep                     dima                    انتم مسؤولون عنه ؟           10:11 AM, 18th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4887570