Subject: Ticket Assigned - Conversation with محمد سعيد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 17 Sep 2022 04:30:27 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with محمد سعيد محمد سعيد                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  محمد سعيد Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6166535265 Bot:  شكرًا، تم توصيل طلبك.    إن لم تستلم طلبك بعد أو استلمت فقط جزءًا منه يرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.    يمكنك أيضًا تتّبع طلبك بسهولة عبر سجل الطلبات في حسابي. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0594731011 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا ,شكراً لتواصلك معنا. معك سعود كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  طلبي جاء ناقص قطعه Agent:  ما هو المنتج اللي لم تجده Customer:  بدله رياضيه بخطوط جانبيه Agent:  الحمراء؟ Customer:  بالظبط Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  تأكدت من الشحنه جيدا ؟ Customer:  ماهي اول مره اطلب منكم يا غالي تأكدت جيدًا غير موجوده Agent:  دقيقة من فضلك  إبقى معنا Customer:  معك Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Agent:  بيتواصل معك الفريق على الإيميل Customer:  بانتظاركم شكرا ليك Agent:  هل لديك استفسار اخر ؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  مساء الخير الطلب وصلني امس ناقص شيء واتواصلت معاكم دون جدوي Agent:  مرحبا محمد شكرا لتواصلك معنا , معك حصه   كيف يمكنني مساعدتك ؟ Agent:  ماهو المنتج الناقص ؟ Customer:  مساء الخير حصه Customer:  بدله رياضيه بخطوط جانبيه Customer:  غير موجوده في الطلب Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  هل بامكنك تزويدي باسم المنتج كما هو موجود بالموقعوبصورة للمنتج Agent:  حتى استطيع معرفته ومساعدتك بشكل افضل Customer:  تمام Agent:  هل مازلت معنا؟ Customer:  موجود Agent:  زودني بصورة للمنتج Agent:  وباسمه كما هو بالموقع Customer:  IMAGE Customer:  آخر منتج بالصوره Customer:  هذا هو Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  امس قال لي نفس الكلام ولا حصل شي Customer:  كم وقت تقريبًا ؟ Agent:  الى ان يتم الرد علينا من قبل فريق الشحن Agent:  لان المنتج من جانبنا تم شحنه الى فريق الشحن Agent:  وسوف نتواصل مع فريق الشحن لكي نعرف اين المنتج وانه ناقص ولم يصل للعميل Agent:  اذا تم الرد علينا من قبلهم Agent:  سوف نتواصل معك عبر الايميل عبر المستجدات Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  تمام Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  مساء الخير عندي مشكله بآخر طلب وتواصلت معاكم كثيرًا ولا شي جديد ممكن اعرف كيف الحل واذا ماعندكم حل عرفوني أتواصل مع الجهه اللي تحل لي المشكله من فضلكم Agent:  مرحبا ,شكراً لتواصلك معنا. معك سعود كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  عندي مشكله طلبي جاء ناقص Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه'  Customer:  IMAGE Agent:  ماهي المنتجات الناقصة ؟ Customer:  بدله رياضيه بخطوط جانبيه لونها احمر Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  متأكد من الشحنه جيدا Agent:  ما لقيت المنتج ؟ Customer:  متأكد وما لقيته Agent:  ابقى معنا Customer:  معك Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Agent:  بيتواصل معك الفريق على الإيميل Customer:  استاذي الفاضل كل يومين أرسلكم ولا احد بيتواصل معي Agent:  اعتذر بشده  على التأخير Agent:  انشاء الله بيتم الرد عليك خلال 48 ساعه القادمة Customer:  تمام شكرًا ليك Agent:  هل لديك اي استفسار اخر؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             08:19 AM, 17th Sep                     محمد سعيد                    السلام عليكم عندي مشكله           08:19 AM, 17th Sep                   Amirh                   مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟           08:19 AM, 17th Sep                   Amirh                   هل ما زلت  متصل معنا ؟            08:21 AM, 17th Sep                     محمد سعيد                    الطلب جاني ناقص وتواصلت معكم اكثر من مره بدون حل           08:22 AM, 17th Sep                   Amirh                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه'            08:22 AM, 17th Sep                     محمد سعيد                    بدله رياضيه بخطوط جانبيه           08:23 AM, 17th Sep                   Amirh                   الرجاء تزويدي برقم  الطلب           08:23 AM, 17th Sep                     محمد سعيد                    6166535265           08:23 AM, 17th Sep                   Amirh                   شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك           08:24 AM, 17th Sep                     محمد سعيد                    اتفضلي           08:24 AM, 17th Sep                   Amirh                   بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل           08:25 AM, 17th Sep                     محمد سعيد                    كيف وصلني ناقص ؟           08:26 AM, 17th Sep                   Amirh                   هل تم  استتلام  صندوق او صندوقين           08:27 AM, 17th Sep                     محمد سعيد                    صندوقين           08:28 AM, 17th Sep                   Amirh                   تمام           08:28 AM, 17th Sep                   Amirh                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           08:28 AM, 17th Sep                     محمد سعيد                    تجربه سيئه جدًا لأول مره يحدث هذا           08:28 AM, 17th Sep                   Amirh                   نعتذر منك ياعزيزي           08:29 AM, 17th Sep                   Amirh                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به.           08:29 AM, 17th Sep                   Amirh                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:29 AM, 17th Sep                     محمد سعيد                    شكرًا           08:29 AM, 17th Sep                   Amirh                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           08:30 AM, 17th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4883444