Subject: Ticket Assigned - Conversation with سلام عليكم متى يوصل طلبي
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 16 Sep 2022 11:15:56 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سلام عليكم متى يوصل طلبي سلام عليكم متى يوصل طلبي                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6167065310 Bot:  طلبك في الطريق ?    تتّبع طلبك هنا: https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&pm_Id=622&track_page_version=v2&thex=ffffff&only_latest=false&tracking_number=Z6274584     يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا عميلنا العزيز ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟ Agent:  أعلم أن مايحصل أمر محبط، لكننا قمنا بالفعل بتصعيد مشكلة التأخر بالتوصيل إلى الشركة الشحن ونحن نعمل معهم على أن يتم توصيل طلبك بأقرب وقت ممكن Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  السلام عليكم ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  اهلن ممكن اعرف ليش للحين ماوصلتني الشحنة!!! Customer:  !؟؟؟؟؟ Customer:  ردو Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  الووووو Customer:  6167065310 Agent:  شكرا لك على انتظارك Agent:  حسب رد فريق الشحن انهم سيعملون على توصيل طلبك في اسرع وقت ممكن Customer:  استعجلو Agent:  وتم تحديثنا بذلك يوم الامس عندما صعدنا مشكلتك Customer:  حسبي الله عليكم Customer:  انا مسافره اليوم Agent:  ونحن على تواصل معهم للاستعجال وتفادي اي تأخير Customer:  وللحين ماصولتني Customer:  كذابين Customer:  اسوء محل واسوء شركه شحن Customer:  ماوصلتوها Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي قمت بمواجهته وعلى التاخير،  هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا. Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  مرحبا Agent:  مرحباً عزيزي العميل, شكراً لتواصلك معنا,  نود منك كتابة استفساركم كاملاً , وسنقوم بمساعدتكم به Customer:  ؟؟؟؟؟ Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  مفروض توصلني الشحنة تاريخ 13 وللحين ماوصلتني ليش كل هالتأخير؟؟؟؟؟ Agent:  نؤكد لك اننا مازلنا نتحقق مع فريقنا لحل هذا الأمر ونعتذر بصدق عن هذا التأخير غير المتوقع,سنقوم بالتواصل معك في اسرع وقت ممكن بمجرد أن نتلقى المزيد من التحديثات حول هذا الأمر.  نحن نقدر حقًا سعة صدرك وتعاونك المستمر معنا. Customer:  رقم الشحنة6167065310 Customer:  ماتتوصلون معي Customer:  انا الي اتواصل معكم Customer:  وتعبت وانا اكلم ولا وصلتني للحين Customer:  افشل تجربه Customer:  عطوني رقم خدمة العملاء بتصل عليهم Customer:  كاتبين ف الموقع توصل تاريخ 13 واليوم 15 Customer:  اذا مو قد الكلام لاتكتبون Customer:  قله ادب Customer:  بعد ماتردون؟ Agent:  نأسف حقًا لسماع أنكم لم تحضو بمعاملة جيدة هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.  نحن نأخذ مثل هذه الأمور على محمل الجد. لقد أرسلنا الآن ردود الفعل إلى متجرنا وهم بالتأكيد سوف يتخذون إجراءات الازمة في هذا الشأن. Customer:  عطيني رقم خدمة العملاء Customer:  لا هنا الخدمك سيئه Customer:  رقم خدمة العملاء Customer:  !!!! Agent:  لحظات من فضلك Agent:  800-111-10 Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             03:09 PM, 16th Sep                     سلام عليكم متى يوصل طلبي                    ؟           03:10 PM, 16th Sep                   Amirh                   مر           03:10 PM, 16th Sep                   Amirh                   مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟           03:10 PM, 16th Sep                     سلام عليكم متى يوصل طلبي                    وين طلبيتي ماوصلتني؟؟؟؟؟؟           03:11 PM, 16th Sep                     سلام عليكم متى يوصل طلبي                    صار لها تأخير 4 ايام!!!!           03:11 PM, 16th Sep                   Amirh                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه'            03:11 PM, 16th Sep                   Amirh                   شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك           03:13 PM, 16th Sep                   Amirh                   لقد تم رفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن. وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة.           03:13 PM, 16th Sep                   Amirh                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:13 PM, 16th Sep                   Amirh                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           03:15 PM, 16th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4881564