Subject: New Reply Received - شكوى
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 21 Aug 2022 17:27:46 +0000

Hi Amira Alanaz,  The customer has responded to the ticket.  شكوى  Ticket comment <div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl">السلام عليكم ورحمة الله</div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl">معكم ابتسام الزهراني</div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl"><span dir="ltr">٠٥٠٥٧٧٤٠٠٢</span></div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: ltr"><span dir="ltr">[email-masked]</span></div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl">
<br>
</div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl">المشكلة :</div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl">رقم الطلب: </div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl"><span dir="ltr">6160431027</span></div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl"><span dir="ltr">كان ردكم / </span></div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl"><span dir="ltr"><span style="font-size: 14px">نعتذر من حضرتك  لا يمكن تحويل المبلغ من رصيدي الخاص بك . يتم  اعاده المبلغ بناء على طريقه  الدفع  التي تمت </span></span></div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl"><span dir="ltr"><br>
</span></div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl">أنا دفعت المبلغ نقدي + الطلب وصلني ناقص+ رجعته في الوقت المحدد. ومرفق صورة طريقة الدفع</div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl"><span dir="ltr">ليس لأحد مصادرة حقي في الاسترداد النقدي وحسب أنظمة وزارة التجارة ليس هناك ما يمنع من ارجاع المبلغ نقدي</span></div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl"> </div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl">
<br>
</div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl">آمل حل هذا الاشكال بتحويل مبلغ الارجاع كاملا ع حسابي البنكي .</div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl">
<br>
</div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl">تفاصيل الشكوى المرسلة سابقا </div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl">طلبي كان اون لاين ودفعت نقدي عن طريق ابل باي؛ ولما وصلني الطلب كان احد الاطقم فيه نقص ؛ وعندما ارجعت جميع الطلبات بما فيهم الطقم الناقص تم ارجاع جزء من المبلغ كرصيد بطاقة وانا ارغب ارجاعه كاملا على
 حسابي البنكي الذي كتبت تفاصيله.</div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl"> ملاحظة انا دفعت المبلغ نقدي وليس رصيد من المحفظة + ارجعته في المدة النظامية المحددة</div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl">
<br>
</div>
<div dir="rtl">
<blockquote>
<br>
</blockquote>
</div>
<blockquote>
<div dir="rtl">
<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)">
<span style='margin:0px;font-size:15px;font-family:"Segoe UI Web (Arabic)", "Segoe UI", -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, "Helvetica Neue", sans-serif;color:rgb(32, 31, 30);background-color:rgb(255, 255, 255)'>السلام عليكم ورحمة الله</span>
<div style='margin:0px;font-size:15px;font-family:"Segoe UI Web (Arabic)", "Segoe UI", -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, "Helvetica Neue", sans-serif;color:rgb(32, 31, 30);background-color:rgb(255, 255, 255)'>
معكم ابتسام الزهراني</div>
<div style='margin:0px;font-size:15px;font-family:"Segoe UI Web (Arabic)", "Segoe UI", -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, "Helvetica Neue", sans-serif;color:rgb(32, 31, 30);background-color:rgb(255, 255, 255)'>
٠٥٠٥٧٧٤٠٠٢</div>
<div style='margin:0px;font-size:15px;font-family:"Segoe UI Web (Arabic)", "Segoe UI", -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, "Helvetica Neue", sans-serif;color:rgb(32, 31, 30);background-color:rgb(255, 255, 255);direction:ltr'>
[email-masked]</div>
<div style='margin:0px;font-size:15px;font-family:"Segoe UI Web (Arabic)", "Segoe UI", -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, "Helvetica Neue", sans-serif;color:rgb(32, 31, 30);background-color:rgb(255, 255, 255)'>
<br>
</div>
<div style='margin:0px;font-size:15px;font-family:"Segoe UI Web (Arabic)", "Segoe UI", -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, "Helvetica Neue", sans-serif;color:rgb(32, 31, 30);background-color:rgb(255, 255, 255)'>
المشكلة :</div>
<span style='margin:0px;font-size:15px;font-family:"Segoe UI Web (Arabic)", "Segoe UI", -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, "Helvetica Neue", sans-serif;color:rgb(32, 31, 30);background-color:rgb(255, 255, 255)'>رقم الطلب: 6160431027</span><br>
</div>
<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)">
<br>
</div>
<div style=""><font color="#201f1e"><span style="font-size: 15px"><b>أنا دفعت نقدي ولا يحق لأحد مصادرة حقي في الإرجاع فضلا أن الطاب ناقص وصلني، مرفق صورة طريقة الدفع</b></span></font></div>
<div>
<div id="appendonsend"></div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
<br>
</div>
<hr style="display:inline-block; width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="rtl">
<font color="#000000" style="font-size:11pt"><b>من:</b> Babyshop &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏تم الإرسال:</b> 21/محرم/1444 06:06 ص<br>
<b>إلى:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏الموضوع:</b> Re: [#4747721] - شكوى</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا عزيزي العميل ،</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">شكرا على تواصلك معنا.</div>
<div dir="rtl">
<br>
</div>
<div dir="rtl">نتعذر من حضرتك  لا يمكن تحويل المبلغ من رصيدي الخاص بك . يتم  اعاده المبلغ بناء على طريقه  الدفع  التي تمت. </div>
<div> </div>
<div dir="rtl">نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (70.55) والمبلغ (7.1148)  في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:</div>
<div dir="rtl">الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك</div>
<div dir="rtl">الخطوة 2 - ابدأ التسوق</div>
<div dir="rtl">الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة</div>
<div dir="rtl">الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج</div>
<div dir="rtl">الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">لا تتردد في التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">أصدقائك،</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div>
</div>

</div>
</div>
</div>
<img id="A8C04061-C30B-4DCB-BAAB-37F678E91579" alt="thumbnail_%e2%80%8fلقطة شاشة ٢٠٢٢-٠٨-١٩ في ١.١٥.٢٤ م.jpg" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzM3MzQ2NDM3MCwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.ulVVmIpDPHozDq-oNNuo80gM43D9VzvAGbKTyKjGFco" data-id="2043373464370">
</div>
</blockquote>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4747721