Subject: Ticket Assigned - Conversation with دينا
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 25 Jul 2022 04:27:51 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with دينا دينا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  دينا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0591951692            06:36 PM, 24th Jul                     دينا                             06:37 PM, 24th Jul                   Hilah                   مرحبا دينا ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           06:38 PM, 24th Jul                     دينا                    من فضلك تم الشراء من الموقع والارجاع ولم يتم إيجاد المبلغ بالمحافظه وعند الاتصال بخدمه العملاء يقولوا المبلغ بالمحفظه           06:38 PM, 24th Jul                     دينا                    وارسلت لك صوره المحفظه           06:39 PM, 24th Jul                     دينا                             06:39 PM, 24th Jul                   Hilah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            06:39 PM, 24th Jul                     دينا                    6149764938           06:41 PM, 24th Jul                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           06:41 PM, 24th Jul                     دينا                    6149670366           06:41 PM, 24th Jul                     دينا                    6148934927           06:41 PM, 24th Jul                   Hilah                   شكرا لك           06:42 PM, 24th Jul                     دينا                    6149033961           06:42 PM, 24th Jul                     دينا                    6149119039           06:42 PM, 24th Jul                   Hilah                   الرصيد موجود على الحساب المرتبط بالبريد الإلكتروني  [email-masked]           06:42 PM, 24th Jul                     دينا                    6149115587           06:42 PM, 24th Jul                   Hilah                   هل دخلتي الحساب باستخدام البريد الإلكتروني  [email-masked]           06:42 PM, 24th Jul                     دينا                    حضرتك انا صورتلك المحفظه فارغه           06:43 PM, 24th Jul                   Hilah                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            06:43 PM, 24th Jul                   Hilah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           06:43 PM, 24th Jul                     دينا                             06:43 PM, 24th Jul                   Hilah                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:43 PM, 24th Jul                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني           06:43 PM, 24th Jul                     دينا                    حضرتك المبلغ دا من بقاله شهر ونص           06:43 PM, 24th Jul                   Hilah                   أعتذر منك أشد اعتذار           06:44 PM, 24th Jul                     دينا                    وانا محتاجه كل ما اتصل على خدمه العملاء يقولوا أنهم راجعوا           06:44 PM, 24th Jul                     دينا                    وهما مش موجودين اصلا           06:44 PM, 24th Jul                   Hilah                   سأقوم الآن برفع طلب للفريق المعني وبإذن الله سيتم حل مشكلتك بأقرب وقت ممكن           06:44 PM, 24th Jul                     دينا                    كام يوم انتظر           06:44 PM, 24th Jul                   Hilah                   وسنوافيك بالسمتجدات على بريد الإلكتروني           06:44 PM, 24th Jul                     دينا                    كام يوم           06:45 PM, 24th Jul                   Hilah                   لايمكنني تحديد وقت معين، لكن بإذن الله بأقرب وقت ممكن           06:45 PM, 24th Jul                     دينا                    حضرتك كدا انا هعمل بلاغ تجارى           06:45 PM, 24th Jul                     دينا                    ودا مش تهديد ولكن كدا الموضوع زاد عن حده           06:46 PM, 24th Jul                     دينا                    دول مش ٢٠ريال           06:46 PM, 24th Jul                     دينا                    دول ٢١٨ ريال انا محتاجهم           06:46 PM, 24th Jul                   Hilah                   نعتذر من أشد اعتذار، لكن سأقوم برفع الطلب للفريق المعني وسيقوموا بعمل اللازم           06:47 PM, 24th Jul                     دينا                    لو هما ظاهرين عندكم أنهم وصلوا ازاى انا مستخدمتهش           06:47 PM, 24th Jul                     دينا                    ولا استعملتهم           06:47 PM, 24th Jul                   Hilah                   نعم، تم التحقق والمبلغ موجود في رصيدي الخاص بك  وبذلك سيتم رفع الطلب للفريق المعني ليتم حل مشكلة عدم ظهور الرصيد لأجلك           06:48 PM, 24th Jul                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:49 PM, 24th Jul                     دينا                    شكرا لمساعدتك           06:50 PM, 24th Jul                   Hilah                   لا شكر على واجب           06:51 PM, 24th Jul                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            06:51 PM, 24th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4650610