Subject: Ticket Assigned - Conversation with سامي
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 14 Jun 2022 16:02:30 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سامي سامي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سامي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0501920518            07:49 PM, 14th Jun                   Amirah                   مرحبا سامي   ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟           07:49 PM, 14th Jun                     سامي                    اهلا وسهلاً لدي مشكله كبيره في الدخول لموقعكم علماً بأن لدي طلبيه معلقه ولايمكن دفعها الا بمجرد تسجيل الدخول الرجاء حل مشكلتي           07:50 PM, 14th Jun                   Amirah                   الرجاء حذف التطبيق وإعادة تثبيته ومحاولة الشراء مرة أخرى.           07:51 PM, 14th Jun                     سامي                    المشكله عدم قبول كلمة المرور من الموقع           07:51 PM, 14th Jun                     سامي                    عملتها وللاسف نفس المشكله           07:51 PM, 14th Jun                   Amirah                   1. انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في نافذة تسجيل الدخول. 2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل (بأحرف صغيرة). 3. تحقق من مجلد البريد الإلكتروني / البريد العشوائي المسجل الخاص بك ولاحظ أن الارتباط قد يستغرق 1-5 دقائق حتى يتم استلامه. 4. انقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور وقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك. 5. يمكنك تسجيل الدخول الآن باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك           07:51 PM, 14th Jun                     سامي                    والمشكله عملت اعادة كلمة المرور ولكن المشكله الاكبر انها ماتوصل الرساله عبر الايميل مالسبب؟؟           07:52 PM, 14th Jun                     سامي                    يبدوا لي انو فيه خلل بالموقع           07:52 PM, 14th Jun                   Amirah                   إذا استمرت المشكلة نفسها ، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها للحصول على مزيد من المساعدة:  1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. النظام الأساسي الذي حاولت من خلاله إعادة تعيين كلمة المرور(التطبيق أم المتصفح). 3. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 4. بلد الوصول           07:53 PM, 14th Jun                     سامي                             07:54 PM, 14th Jun                     سامي                    [email-masked]           07:54 PM, 14th Jun                     سامي                    المتصفح النظام الاساسي           07:55 PM, 14th Jun                     سامي                    بلد الوصول السعودية           07:55 PM, 14th Jun                     سامي                    اتمنى منكم حل المشكله           07:56 PM, 14th Jun                   Amirah                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن وا.           07:58 PM, 14th Jun                   Amirah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:58 PM, 14th Jun                   Amirah                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           08:02 PM, 14th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4498043