Subject: Ticket Assigned - JIRA ESC
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 07 Jun 2022 07:25:13 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  JIRA ESC نائلة حجازي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نائلة حجازي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0597533330            11:52 PM, 04th Jun                     نائلة حجازي                    انا انتظر           11:53 PM, 04th Jun                   Rashed                   مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           11:53 PM, 04th Jun                     نائلة حجازي                    من فضلك عملت عمليتين استرجاع و لا اجد النقود في المحفظة           11:54 PM, 04th Jun                     نائلة حجازي                    مع العلم مع تواصلي مع خدمة العملاء و لكن دون جدوى           11:54 PM, 04th Jun                   Rashed                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك الذي يبدأ برقم 6 ومكون من 10 ارقام ؟           11:54 PM, 04th Jun                     نائلة حجازي                    للطلبية المسترجعة           11:54 PM, 04th Jun                     نائلة حجازي                    ام ماذا؟!           11:55 PM, 04th Jun                   Rashed                   نعم           11:55 PM, 04th Jun                     نائلة حجازي                    ثواني           11:55 PM, 04th Jun                     نائلة حجازي                             11:56 PM, 04th Jun                     نائلة حجازي                    تفضل           11:56 PM, 04th Jun                   Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق من ذلك           11:56 PM, 04th Jun                     نائلة حجازي                    اخبرني الشخص الذي تواصل معي من خدمة العملاء عن وجود مبلغ مالي لي في المحفظة           11:57 PM, 04th Jun                     نائلة حجازي                    و قال لي ان ادخل من خلال المتصفح و ايضًا احذف البرنامج و احمله مرة اخرى و اسجل الدخول فعلا الأمرين و لكن دون جدوى           11:57 PM, 04th Jun                     نائلة حجازي                    و اخبرني بأن أرسل ايميل الى الدعم و ايضًا دون جدوى           11:58 PM, 04th Jun                     نائلة حجازي                    بصراحة الموضوع جدًا جدًا مزعج           11:58 PM, 04th Jun                   Rashed                   هل يمكنك تزويدي بالبريد المستخدم في حسابكم ؟           11:58 PM, 04th Jun                     نائلة حجازي                    [email-masked]           11:59 PM, 04th Jun                     نائلة حجازي                    تفضل           11:59 PM, 04th Jun                   Rashed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، سنقوم بإرسال مشكلتك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. سنقوم بالتواصل معك على بريدكم: [email-masked]           11:59 PM, 04th Jun                   Rashed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:59 PM, 04th Jun                     نائلة حجازي                    لا، اتمنى فعلًا ان اجد حل?           12:00 AM, 05th Jun                   Rashed                   شكراً لتواصلك معنا عزيزي العميل ، نتطلع لخدمتك مرة اخرى           12:00 AM, 05th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4451108