Subject: Ticket Assigned - missing item (WH) (failed to cancel it)
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 01 Jun 2022 04:37:30 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  missing item (WH) (failed to cancel it) نوره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نوره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0557051482            07:26 PM, 22nd May                   Asmaa                   السلام عليكم نورة ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟           07:26 PM, 22nd May                     نوره                    طلبت طلبيه ووصلتني ناقصه           07:26 PM, 22nd May                     نوره                    بعطيك رقم شحنه وش اللي نقص علي           07:26 PM, 22nd May                   Asmaa                   نعم من فضلك           07:28 PM, 22nd May                     نوره                    6144460396           07:28 PM, 22nd May                     نوره                    هذا رقم طلب           07:28 PM, 22nd May                     نوره                    اللي نقص شنطه مواليد وبطانيه مواليد طلبت ٣ وصلت ٢           07:28 PM, 22nd May                     نوره                    ؟!           07:29 PM, 22nd May                   Asmaa                   هذا هو اسم المنتج ( شنطة لمضخة وحليب الثدي بارزة الملمس من جيجلز) ؟           07:29 PM, 22nd May                     نوره                    اي           07:29 PM, 22nd May                   Asmaa                   شكرا لك على التاكيد           07:32 PM, 22nd May                   Asmaa                   لقد تم الغاء المنتج من قبلنا لنفاده من المخزون           07:32 PM, 22nd May                     نوره                    متى بتوصل الفلوس           07:32 PM, 22nd May                     نوره                    طيب وطلب الثاني اللي وصلني ناقص وانا دافعه فلوس           07:33 PM, 22nd May                     نوره                    ما وصلني           07:33 PM, 22nd May                   Asmaa                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (90) الى حسابكم بتاريخ 21/05/22 م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل مع فريق تابي مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           07:33 PM, 22nd May                     نوره                    تمام           07:34 PM, 22nd May                   Asmaa                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:34 PM, 22nd May                     نوره                    اي           07:34 PM, 22nd May                   Asmaa                   تفضلي           07:34 PM, 22nd May                     نوره                    طلبت بطانيه مواليد ٣ وصلني ٢ باقي وحده           07:34 PM, 22nd May                     نوره                    ما سبب؟!           07:34 PM, 22nd May                   Asmaa                   لحظات من فضلك ليتم التحقق           07:35 PM, 22nd May                     نوره                             07:35 PM, 22nd May                     نوره                    هذي بس ٢           07:35 PM, 22nd May                   Asmaa                   شكرا لك على انتظارك           07:38 PM, 22nd May                   Asmaa                   بخصوص البطانية  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           07:38 PM, 22nd May                     نوره                    متى بيتواصل معي           07:39 PM, 22nd May                     نوره                    ابي باسرع وقت اذا ممكن           07:39 PM, 22nd May                   Asmaa                   بيتم التواصل عبر الايميل [email-masked] في اقرب وقت ان شاء الله           07:40 PM, 22nd May                   Asmaa                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           07:41 PM, 22nd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4389769