Subject: Ticket Assigned - Conversation with الو
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 25 May 2022 03:08:00 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with الو الو                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  الو Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0552445717            05:16 PM, 12th Apr                   Khalid                   مرحبا  ,شكراً لتواصلك معنا. معك خالد كيف يمكنني مساعدتك؟           05:17 PM, 12th Apr                     الو                    الو           05:17 PM, 12th Apr                   Khalid                   مرحبا  ,شكراً لتواصلك معنا. معك خالد كيف يمكنني مساعدتك؟           05:18 PM, 12th Apr                     الو                    لو سمحت انا استرجعت طلب ولم يتم اعادة المبلغ لي           05:20 PM, 12th Apr                     الو                    رقم الطلب 6130680720           05:21 PM, 12th Apr                   Khalid                   شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك           05:21 PM, 12th Apr                   Khalid                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 3 إلى 5 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر يومين عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلاله في غضون 7-14 يوم عمل.           05:22 PM, 12th Apr                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:22 PM, 12th Apr                     الو                    لي اسبوع انتظر           05:23 PM, 12th Apr                   Khalid                   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلاله في غضون 7-14 يوم عمل.           05:24 PM, 12th Apr                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:24 PM, 12th Apr                     الو                    ممكن تتاكد اذا المنتجات وصلت للمستودع او لا           05:24 PM, 12th Apr                   Khalid                   نعم تم الإرجاع           05:24 PM, 12th Apr                   Khalid                   و تم إيداع المبلغ من قبلنا           05:25 PM, 12th Apr                   Khalid                   و تستغرق من 7-14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم           05:25 PM, 12th Apr                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:25 PM, 12th Apr                     الو                    لان انا استرجعت منتجين في المتجر ومنتجين اخرين عن طريق المندوب           05:25 PM, 12th Apr                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:26 PM, 12th Apr                     الو                    المنتجات الاربعة وصلت المستودع ؟           05:27 PM, 12th Apr                     الو                    اعتذر ازعجتك بكثرة الاسئلة           05:27 PM, 12th Apr                     الو                    بس المندوب لم يكن متاكد من الشركة           05:27 PM, 12th Apr                   Khalid                   هل تم تسليم المنتجات للمندوب؟           05:28 PM, 12th Apr                     الو                    نعم           05:28 PM, 12th Apr                     الو                    يوم 5 ابريل تم التسليم           05:28 PM, 12th Apr                   Khalid                   هل من الممكن تزويدي بتاريخ التسليم؟           05:28 PM, 12th Apr                     الو                    5 ابريل           05:29 PM, 12th Apr                   Khalid                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:29 PM, 12th Apr                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:29 PM, 12th Apr                     الو                    شكرا           05:30 PM, 12th Apr                   Khalid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:31 PM, 12th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4166724