Subject: Ticket Assigned - Conversation with وليد
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 16 May 2022 17:39:42 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with وليد وليد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وليد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0501665524            05:34 PM, 12th Apr                   Khalid                   مرحبا وليد ,شكراً لتواصلك معنا. معك خالد كيف يمكنني مساعدتك؟           05:34 PM, 12th Apr                     وليد                    هلا خالد           05:35 PM, 12th Apr                   Khalid                   اهلاً كيف يمكنني مساعدتك؟           05:36 PM, 12th Apr                     وليد                    تم ارجاع بند تم شراؤه من ابل باي           05:36 PM, 12th Apr                     وليد                    ولم يتم ارجاع المبلغ حتى الان           05:36 PM, 12th Apr                     وليد                    رقم الطلب : 6362998206           05:36 PM, 12th Apr                   Khalid                   شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك           05:36 PM, 12th Apr                     وليد                    تفضل           05:36 PM, 12th Apr                   Khalid                   تم إعادة المبلغ من قبلنا في تاريخ 12/11/21           05:38 PM, 12th Apr                     وليد                    اي مبلغ ؟           05:39 PM, 12th Apr                     وليد                    114.9 ?           05:39 PM, 12th Apr                   Khalid                   SAR 39.53           05:39 PM, 12th Apr                     وليد                    لم يصلني حتى الان           05:39 PM, 12th Apr                     وليد                             05:39 PM, 12th Apr                   Khalid                   هل وصلك المبلغ 114.9؟           05:40 PM, 12th Apr                     وليد                    ايوة وصل           05:40 PM, 12th Apr                   Khalid                   لحظات من فضلك           05:40 PM, 12th Apr                     وليد                    تفضل           05:40 PM, 12th Apr                   Khalid                   أعتذر عن الإطالة لحظات من فضلك ليتم التحقق           05:42 PM, 12th Apr                     وليد                    تفضل           05:42 PM, 12th Apr                   Khalid                   يرجى الإنتظار قليلاً، سيتم مساعدتك قريباً           05:47 PM, 12th Apr                     وليد                    تفضل           05:47 PM, 12th Apr                   Khalid                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:48 PM, 12th Apr                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:49 PM, 12th Apr                     وليد                    هل اتصل مرة اخرى بخدمة العملاء ولا ما يحتاج ؟           05:49 PM, 12th Apr                   Khalid                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:50 PM, 12th Apr                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:50 PM, 12th Apr                     وليد                    شكراً جزيلا ً           05:50 PM, 12th Apr                     وليد                    كل عام وانتم بخير           05:50 PM, 12th Apr                   Khalid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:50 PM, 12th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4166806