Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 11 May 2022 12:56:55 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0582222431            02:33 PM, 09th May                   Hilah                   مرحبا عميلنا العزيز,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           02:33 PM, 09th May                     السلام عليكم                    مرحبا           02:33 PM, 09th May                     السلام عليكم                    طلبت نظارات من عندكم واليوم وصلووني نظارات تختلف عن اللي طلبتها           02:34 PM, 09th May                   Hilah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            02:34 PM, 09th May                     السلام عليكم                    6142377142           02:34 PM, 09th May                     السلام عليكم                             02:35 PM, 09th May                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           02:35 PM, 09th May                     السلام عليكم                    طلبت مثل اللي بالصوره ٢ لكن اللي وصل لي غير           02:35 PM, 09th May                   Hilah                   هل يمكنك تزويدي بصورة من المنتج الذي وصلك ؟           02:36 PM, 09th May                     السلام عليكم                             02:37 PM, 09th May                   Hilah                   نأسف حقًا لسماع أنك تلقيت منتجا مختلفا عن الذي طلبته في الأصل من موقعنا على الإنترنت. سنساعدك بالتأكيد في هذا.           02:38 PM, 09th May                   Hilah                   رجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت) , يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.Splash.com / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سبلاش) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           02:38 PM, 09th May                     السلام عليكم                    معليش انتو اللي غلاطانين المفروض انتو توفرون حل بدون تدخل مني؟           02:39 PM, 09th May                     السلام عليكم                    هل راح ترسلون لي منتجاتي اللي طلبتها انا من البدايه ؟           02:40 PM, 09th May                     السلام عليكم                    ؟؟           02:42 PM, 09th May                   Hilah                   للأسف لايمكن إرسال المنتاجت           02:43 PM, 09th May                   Hilah                   المنتجات *           02:43 PM, 09th May                     السلام عليكم                    كيف لايمكن ارسال المنتجات           02:44 PM, 09th May                     السلام عليكم                    الخطا كان عن طريقكم           02:44 PM, 09th May                   Hilah                   نعتذر أشد الاعتذار عن ذلك، ونطلب منك عمل طلب إرجاع واسترداد المبلغ           02:44 PM, 09th May                   Hilah                   ومن ثم الطلب مرة أخرى           02:44 PM, 09th May                     السلام عليكم                    طيب انا يوم اطلب كنت طالب ك زائر           02:45 PM, 09th May                     السلام عليكم                    الحين سجلت بحساب ولكن ليس لدي سجل طلبات           02:45 PM, 09th May                   Hilah                   هل ترغب أن أقوم بعمل طلب إرجاع لك لكلا النظارتين ؟           02:46 PM, 09th May                     السلام عليكم                    نعم           02:46 PM, 09th May                     السلام عليكم                    طيب كيف اضمن انني اذا طلبت مره ثانيه ماراح يخطئون في الطلب؟           02:47 PM, 09th May                   Hilah                   لحظات من فضلك لأقوم بعمل إرجاع             02:49 PM, 09th May                     السلام عليكم                    طيب           02:49 PM, 09th May                   Hilah                   أعتذر منك أشد الاعتذار لكن حالياً الطلب لم يتم تحديثه إلى تم التوصيل لأتمكن من طلب الإرجاع، لاتقلق سأقوم برفع طلب للفريق المعني لتحديث حالة الطلب ومن ثم سنتواصل معك على الإيميل بكافة المستجدات:  [email-masked]           02:51 PM, 09th May                     السلام عليكم                    طيب كيف اضمن اني اذا طلبت مره ثانيه ان النظرات راح توصلني صحيحه           02:52 PM, 09th May                   Hilah                   بإذن الله سيصلك المنتج المطلوب المرة القادمة           02:53 PM, 09th May                     السلام عليكم                    طيب شكرا           02:53 PM, 09th May                   Hilah                   لاشكر على واجب           02:53 PM, 09th May                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            02:54 PM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4332848