Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 28 Apr 2022 22:16:55 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عادل الحربي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عادل الحربي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:49 AM, 26th Nov                   Osam                   مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك           04:49 AM, 26th Nov                     عادل الحربي                    السلام عليكم ، من تاريخ 14/11/2020 مقدم طلب ارجاع واستلموها ارامكس بتاريخ 15 وتم توصيلها بتاريخ 21 والى الان لم يظهر لي انكم استلمتوا القطع ؟           04:50 AM, 26th Nov                   Osam                    يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى يتم التحقق           04:51 AM, 26th Nov                     عادل الحربي                    6241076532           04:52 AM, 26th Nov                   Osam                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق في الامر           04:53 AM, 26th Nov                   Osam                   نود اخباركم بان المنتج الذي تم ارجاعه في طلبك رقم 6241076532، قد تم ايصاله إلى المخازن ويحتاج إلى 2-3 أيام عمل لكي يتم فحص الجودة، كما يرجى العلم بأن مبلغ المنتج يحتاج الى 2-15 أيام عمل حتى تم ظهور المبلغ في حسابك البنكي، حسب إجراءات البنك الخاصة بكم.           04:55 AM, 26th Nov                     عادل الحربي                    طيب له 6 ايام من 21 واليوم 26           04:56 AM, 26th Nov                   Osam                   يرجى العلم انه سيتم تحويل طلبك الى الجهات المختصة لارجاع قيمة المرتجعات وسوف يتم التواصل معك عن طريق الايميل الخاص المسجل لدينا           04:58 AM, 26th Nov                   Osam                   تأكد اننا سنعمل على حل مشكلتك في اقرب وقت ممكن           04:58 AM, 26th Nov                     عادل الحربي                    شكرا لك           04:58 AM, 26th Nov                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:58 AM, 26th Nov                     عادل الحربي                    باذن الله           04:58 AM, 26th Nov                     عادل الحربي                    لا شكرا           04:58 AM, 26th Nov                   Osam                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           04:59 AM, 26th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1758664