Subject: Ticket Assigned - Conversation with حنان
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 27 Apr 2022 20:45:40 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with حنان حنان                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حنان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا حنان    ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  اهلاً .. انا طلبت استرجاع لشنطة كروس بودي برتقاليه وجاء المندوب واخذها والى الان لم استرجع المال ! Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه Customer:  6137151256 Customer:  طلبتي من فتره طويله والى الان لم يتم تحديث الطلبيه كمستلم ولم يتم استرجاع المبلغ Agent:  هل  تم  استلام  الطلب Agent:  هل مازلت متصل معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Customer:  نعم تم استلام الطلب Customer:  وطلبت استرجاع قطعة واحده Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hi Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حنان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:31 AM, 28th Apr                   Amirah                   مرحبا  حنان  ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟           12:31 AM, 28th Apr                     حنان                    عزيزتي اغلقت المحادثه وانا اكملك !!!!!!           12:32 AM, 28th Apr                     حنان                    خلاص حكيت الموضوع كثير           12:32 AM, 28th Apr                     حنان                    تم استلام الطلبيه كلها وتم طلب استرجاع شنطه بسبب عدم توافق اللون المطلوب           12:33 AM, 28th Apr                     حنان                    وتم التواصل مع المندوب واخذ الشنطه ولم يسترجع المال           12:33 AM, 28th Apr                     حنان                    رقم الطلبية           12:34 AM, 28th Apr                     حنان                    6137151256           12:34 AM, 28th Apr                   Amirah                   شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك           12:36 AM, 28th Apr                     حنان                             12:37 AM, 28th Apr                     حنان                    حسنًا سانتظر :)           12:37 AM, 28th Apr                   Amirah                   الرجاء تزويدنا بتفاصيل الحساب البنكي الخاص بكم    اسم صاحب الحساب: اسم البنك: اسم الفرع: رقم الحساب: رقم الآيبان: نوع الحساب:           12:37 AM, 28th Apr                     حنان                    صاحب البنك : حنان           12:38 AM, 28th Apr                     حنان                    اسم البنك : الأهلي           12:38 AM, 28th Apr                   Amirah                   الاسم  كامل           12:38 AM, 28th Apr                     حنان                    الاسم : حنان محمد الحربي           12:39 AM, 28th Apr                     حنان                    الحساب ‭٠٩١٠٠٠٠٠١٥٦٦٤٦٢٣٠٠٠١٠٩‬           12:39 AM, 28th Apr                     حنان                    SA0910000015664623000109           12:39 AM, 28th Apr                     حنان                    مالمقصود باسم الفرع ؟           12:40 AM, 28th Apr                     حنان                    وماالمقصود بنوع الحساب ؟           12:40 AM, 28th Apr                   Amirah                   اسم  الفرع  التي تصدرت  من  البطاقه           12:41 AM, 28th Apr                   Amirah                   ونوع  الحساب هل هو جاري او  تجاري           12:41 AM, 28th Apr                     حنان                    نعم حساب جاري           12:41 AM, 28th Apr                   Amirah                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن .           12:43 AM, 28th Apr                   Amirah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:43 AM, 28th Apr                     حنان                    نعم تم رفع بلاغ قبل 7 ايام           12:44 AM, 28th Apr                     حنان                    ولم يتم حل المشكلة           12:44 AM, 28th Apr                   Amirah                   نعمل على طلبك ونطلب منك تزويدنا بمزيد من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم           12:44 AM, 28th Apr                   Amirah                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           12:45 AM, 28th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4272113