Subject: Ticket Assigned - Conversation with ابراهيم داود
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 12 Apr 2022 07:21:07 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ابراهيم داود ابراهيم داود                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ابراهيم داود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0542833186 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً ابراهيم،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟ Customer:  قمت بعمل طلب استرجاع منذ اكثر من ٢٠ يوم ولم استرد الثمن الي الان Customer:  رقم الطلب 6128633627 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  تم Agent:  هل تم تسليم المنتجات لشريك النقل؟ Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  بسبب عدم الرد سيتم إغلاق المحادثة، نرجو من حضرتكم عدم التردد في التواصل عند وجود اي استفسار Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  نعم تم تسليمه برقم خاطأ وهو6128816257 Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  هلا Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  هلا Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ابراهيم داود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:11 AM, 12th Apr                   Amirah                   مرحبا ابراهيم  ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟           11:12 AM, 12th Apr                     ابراهيم داود                    السلام عليكم قمت بارجاع طلب رقم6128633627ولم استرد الثمن الي الان           11:13 AM, 12th Apr                   Amirah                   هل تم استلام  المنتجات من حضرتك           11:14 AM, 12th Apr                     ابراهيم داود                    عندما استلم الموظف الطلب استلمه برقم خاطئ ورفعت شكوي بهذا الخصوص ورقم الطلب الذي استلم به العمل هو6128816257           11:15 AM, 12th Apr                     ابراهيم داود                    قامت الموظفه بتسجيل الارجاع بهذا الرقم واستلمه الموظف وبعد ذللك رفعت شكوي بهذا الخصوص           11:16 AM, 12th Apr                   Amirah                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن .           11:17 AM, 12th Apr                     ابراهيم داود                    ومعي رقم ااموظف الذي استلم مني الطلب           11:17 AM, 12th Apr                   Amirah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:17 AM, 12th Apr                     ابراهيم داود                    ياخد كام من الوقت حيث اني رفعت شكوى سابقه منذ اكثر من ٢٠ يوم ولم يتم الرد           11:18 AM, 12th Apr                   Amirah                   سوف يتم  التواصل باقرب وقت باذن  الله           11:19 AM, 12th Apr                     ابراهيم داود                    شكرا جزاك الله خيرا           11:19 AM, 12th Apr                   Amirah                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           11:20 AM, 12th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4164663