Subject: Ticket Assigned - Conversation with افنان
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 11 Apr 2022 06:33:01 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with افنان افنان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أفنان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6133555030 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500988169 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  السلام عليكم أفنان ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  وعليكم السلام اخت اسماء Customer:  عندي طلبيه سرير وحابه اعرف متى يوصل Customer:  وحابه استفسر عن المرتبه المناسبه لهذا السرير Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  لان المراتب مكتوب عليها لاترد Customer:  كم المقاسات اللي اقدر اطلبها Customer:  هل اطلب مقاس ١٣٣ في ٧٠ لان كل المتوفر بسنتر بوينت هذا المقاس فقط Agent:  بخصوص المرتبة المناسبة مذكور أنه "مناسب لمرتبة مقاس 132×70 سم Customer:  طيب ماحصلت هذا المقاس Customer:  جميع الموجود ١٣٣ في ٧٠ Agent:  اما موعد التوصيل يظهر لنا بانه سيتم توصيله في تاريخ Apr 09, 2022 Customer:  هل ممكن مساعدتي بالمرتبه Agent:  لا يوجد اختلاف بالمقاس Agent:  133x70 ستكون مناسبة Customer:  يعني اطلب ١٣٣ في ٧٠ ؟ Agent:  نعم Customer:  طيب وخصم بطاقه الاهلي رح يتفعل مجرد مااطلب ؟ Agent:  نعم يرجى اتباع التعليمات وسيتم تطبيق الخصم بنجاح Customer:  ولا في كود معين قبل الطلب Customer:  عند الطلب سيخصم ؟ Agent:  نعم طالما ان المبلغ اعلى من 300 ريال والمنتجات ليست ضمن منتجات الجمال والساعات Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  اوكي شكرا Customer:  لا اختي Customer:  ماقصرتي Agent:  لا شكر على واجب Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Customer:  شكرا Agent:  ولو بخدمتك في جميع الاوقات Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام عليكم قمت بطلب سرير وتم توصيله ولكن لم يتركب Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  افنان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6133555030 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:28 AM, 11th Apr                   Amirah                   مرحبا افنان  ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟           10:29 AM, 11th Apr                     افنان                    قمت بطلب سرير وتم التوصيل ولكن لم يتم تركيبه           10:29 AM, 11th Apr                   Amirah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه'            10:30 AM, 11th Apr                     افنان                    وعند طلبي كتب لي التوصيل مع التركيب وتفاجئت بعدم تركيبه           10:30 AM, 11th Apr                     افنان                    6133555030           10:30 AM, 11th Apr                   Amirah                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           10:30 AM, 11th Apr                   Amirah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:30 AM, 11th Apr                     افنان                    خلال كم من الوقت سيتم الرد علي           10:31 AM, 11th Apr                     افنان                    لانني ساكون خارج المنطقه           10:31 AM, 11th Apr                   Amirah                   باقرب وقت باذن الله           10:31 AM, 11th Apr                     افنان                    اوكي شكرا           10:31 AM, 11th Apr                   Amirah                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           10:32 AM, 11th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4158976