Subject: Ticket Assigned - Conversation with عبير حسين
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 21 Mar 2022 10:43:44 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عبير حسين عبير حسين                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبير حسين Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:17 PM, 21st Mar                   Amirah                   مرحبا عبير ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟           02:18 PM, 21st Mar                     عبير حسين                    السلام عليكم ورحمة الله           02:18 PM, 21st Mar                   Amirah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه'            02:19 PM, 21st Mar                     عبير حسين                    اختي انا سويت استرداد للطلب لكبر المقاسات وقالولي بنرجعلك المبلغ ع حسابك خلال اسبوعين تقريبًا           02:19 PM, 21st Mar                   Amirah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه'           02:20 PM, 21st Mar                     عبير حسين                    هالحكي من سنتين وانا اتواصل معكم ع الموقع وعلى حسابكم بتويتر وبنفس الفرع بمدينتي ولكن مافي تجاوب ابدًا           02:20 PM, 21st Mar                     عبير حسين                    6465291784           02:21 PM, 21st Mar                   Amirah                   شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك           02:22 PM, 21st Mar                     عبير حسين                             02:22 PM, 21st Mar                   Amirah                   بعد  التحقق لايوجد  رقم الطلب 6465291784           02:23 PM, 21st Mar                     عبير حسين                    ارفقت الصوره           02:24 PM, 21st Mar                     عبير حسين                    شوفي رقم الطلب           02:24 PM, 21st Mar                   Amirah                   نعمل على طلبك ونطلب منك تزويدنا بمزيد من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم           02:25 PM, 21st Mar                     عبير حسين                    تمام           02:25 PM, 21st Mar                   Amirah                   الرجاء من حضرتك  تزويدنا بعدد المنتجات المسترجعه .. واسماء المنتجات           02:28 PM, 21st Mar                     عبير حسين                    تمام           02:28 PM, 21st Mar                     عبير حسين                    لحظات           02:28 PM, 21st Mar                   Amirah                   بانتظارك           02:28 PM, 21st Mar                   Amirah                   هل مازلت متصل معنا           02:31 PM, 21st Mar                     عبير حسين                             02:32 PM, 21st Mar                     عبير حسين                             02:32 PM, 21st Mar                     عبير حسين                    المنتجات المسترجعه خمسه           02:32 PM, 21st Mar                   Amirah                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           02:33 PM, 21st Mar                   Amirah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:33 PM, 21st Mar                   Amirah                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           02:35 PM, 21st Mar                     عبير حسين                    يا اختي انا صارلي سنتين وانا اتواصل معكم بكل مكان ولا في تجاوب نهائيًا  مو معقوله هالإستهتار ، ما طلبت غير حقي انه يرجعلي فقط           02:35 PM, 21st Mar                   Amirah                   نقدم أعمق اعتذارنا عن التجربة التي مررت بها ، ونود أن نعلمك أن هذه ليست التجربة التي نود أن يتمتع بها عملاؤنا معنا وأننا نسعى لتطوير خدماتنا من أجل الحصول على الأفضل تجربة التسوق معنا في المرة القادمة.    نأسف حقاً إذا استغرق الأمر وقتاً أطول من المعتاد للرد عليك  يعمل فريقنا على حل مشكلتك وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.           02:36 PM, 21st Mar                     عبير حسين                    قبل اخر مره قبل شهر وقالتلي الموظفه رفعت لك وخلال اسبوعين           02:37 PM, 21st Mar                     عبير حسين                    بيكون المبلغ بحسابك           02:37 PM, 21st Mar                     عبير حسين                    هذا هو الرد من سنتين           02:37 PM, 21st Mar                     عبير حسين                    مضطره ارفع شكوى علشان يرجعلي حقي؟           02:38 PM, 21st Mar                   Amirah                   نعتذر من حضرتك           02:39 PM, 21st Mar                   Amirah                   سوف يتم حل المشكله  باقرب وقت           02:39 PM, 21st Mar                   Amirah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:41 PM, 21st Mar                   Amirah                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           02:43 PM, 21st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4057431