Subject: Ticket Assigned - Conversation with ali khedr
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 12 Mar 2022 09:48:20 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ali khedr ali khedr                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  على Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6127503083 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0502467268 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا على . شكرا لك على التواصل معنا. إسمي نايف . كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟ Customer:  مرحبا عندى طلب استلام من المتجر سويته الخميس الماضى وللآن لم يصلنى رساله الاستلام Agent:  نعتذر منك اخوي .. Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.  نحن نقدر صبرك. Customer:  مشكورين Agent:  هل لديك ا استفسار اخر عزيزي؟ Customer:  لا شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Agent:  لا شكر على واجب.. اتمنى لك مساء سعيد Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  هل بإمكانى تغيير مقاس قطعتين فى طلب اون لاين لم يتم تسليمه بعد؟؟ Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  الوو Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ali khedr Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6127503083 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا علي، معك عبدالمجيد ويسرني الاجابة عن استفساراتك Customer:  عندى طلب استلام من المتجر له ١٢ يوم ولم يصلنى انه جاهز للاستلام Customer:  6127503083 Customer:  رقم الجوال 0502467268 Customer:  تاريخ الطلب الخميس ٢٥ فبراير Customer:  برجاء الافادة عن موقف الطلب حاليا Customer:  أخ عبدالمجيد؟؟ Agent:  لحظات من فضلك للتحقق Agent:  نعتذر منكم على التأخير علي بسبب وجود مشكلة تقنية ادت الى تأخير بعض الشحنات، علماً بأنه تم اصلاح المشكلة وسيكون الطلب جاهز للاستلام في غضون 2-4 ايام عمل كحد أقصى Agent:  اذا لم تصلكم رسالة بجاهزية الطلب بعد انتهاء المدة المذكورة نرجوا منكم مراسلتنا مرة أخرى ليتم التحقق من ذلك Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري الاجابة عن استفساراتك، لاتتردد في التواصل معنا حال وجود أي خدمات أو استفسارات أخرى Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ali khedr Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6127503083 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:29 PM, 12th Mar                   Amirah                   مرحبا علي  ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟           01:31 PM, 12th Mar                   Amirah                   هل مازلت متصل معنا           01:33 PM, 12th Mar                     ali khedr                    الوو           01:34 PM, 12th Mar                     ali khedr                    مع حضرتك           01:35 PM, 12th Mar                     ali khedr                    /startOver           01:36 PM, 12th Mar                     ali khedr                    Hello           01:36 PM, 12th Mar                     ali khedr                    الوو           01:37 PM, 12th Mar                     ali khedr                    السلام عليكم           01:37 PM, 12th Mar                   Amirah                   كيف يمكنني مساعدتك؟           01:39 PM, 12th Mar                     ali khedr                    /startOver           01:39 PM, 12th Mar                     ali khedr                    عندى طلب جائتنى رساله بالاستلام من المتجر يوم الخميس صباحا           01:39 PM, 12th Mar                     ali khedr                    توجهت للمتجر لاجد طلبى غير موجود           01:40 PM, 12th Mar                     ali khedr                    ارغب بمعرفة السبب           01:40 PM, 12th Mar                     ali khedr                    وعلى اى اساس يتم ارسال رساله وهميه بالاستلام           01:40 PM, 12th Mar                     ali khedr                    6127503083           01:40 PM, 12th Mar                   Amirah                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           01:40 PM, 12th Mar                     ali khedr                    6127503083           01:40 PM, 12th Mar                     ali khedr                    رقم الجوال 0502467268           01:41 PM, 12th Mar                     ali khedr                    الطلب بتاريخ ٢٥ فبراير           01:41 PM, 12th Mar                   Amirah                   دقائق من فضلك ليتم التحقق           01:43 PM, 12th Mar                   Amirah                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           01:44 PM, 12th Mar                   Amirah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:44 PM, 12th Mar                     ali khedr                    شكرا           01:45 PM, 12th Mar                     ali khedr                    ليست اول مره اتواصل واحصل على نفس الرد ولا يتم افادتى           01:45 PM, 12th Mar                   Amirah                   نعتذر من حضرتك  عن اي ازعاج           01:46 PM, 12th Mar                     ali khedr                    الطلب له اكثر من ١٥ يوم           01:46 PM, 12th Mar                   Amirah                   نعتذر من حضرتك  .. سوف يتم الرفع للجهات المعنيه وسوف يتم التواصل معكم           01:47 PM, 12th Mar                     ali khedr                    تمام  شكرا           01:47 PM, 12th Mar                   Amirah                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           01:47 PM, 12th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4011910