Subject: Ticket Assigned - Conversation with زينب
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 07 Mar 2022 14:00:59 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with زينب زينب                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  مرحبًا Bot:  Please enter your name Customer:  زينب Bot:  Hi زينب ,what do you need help with? Customer:  When will I get my refund? Bot:  Please choose your location Customer:  Saudi Arabia Bot:    Did you return your order? We will issue your refund after we receive your returns and perform a quality check. Your refund will depend on your payment method.   Paid by card - card issuer may take an additional 2-15 business days to process the transaction.  Paid by PayPal - may take an additional 4-15 business days to process the transaction.  Paid by SADAD or cash - you'll receive a refund to My Credit in your account if you're a registered user, or a Return Voucher if you're a guest user in 4-7 business days.   Canceled your order? Your refund will depend on your payment method.   Paid by card - card issuer may take an additional 2-15 business days to process the transaction.  Paid by PayPal - may take an additional 4-15 business days to process the transaction.  Paid by SADAD - you'll receive a refund to My Credit in your account if you're a registered user, or a Return Voucher if you're a guest user in 4-7 business days.    For more details, go to Returns Process and Returns Policy under Help Centre.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes Bot:  Please enter your email Customer:  [email-masked] Bot:  Please enter your number Customer:  0568225829            01:37 AM, 22st Feb                     زينب                    Ok           01:38 AM, 22st Feb                   Naif                   مرحباً  ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك نايف. كيف يمكنني مساعدتك؟           01:38 AM, 22st Feb                     زينب                    استاذي انا اشتريت مرتب مقاسها خطا لم افتحها           01:38 AM, 22st Feb                     زينب                    اطلب استرجاع لا توجد ايقونت ارجاع           01:39 AM, 22st Feb                     زينب                    قالو ارفع شكوه           01:39 AM, 22st Feb                     زينب                    من ١٥ فبراير الي الان           01:39 AM, 22st Feb                   Naif                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك الذي يبدأ برقم 6 ومكون من 10 ارقام من فضلك؟           01:39 AM, 22st Feb                     زينب                    6125104679           01:40 AM, 22st Feb                   Naif                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:40 AM, 22st Feb                   Naif                   تم تصعيد المشكلة و سيتم التواصل معكم.           01:40 AM, 22st Feb                   Naif                   هل هنالك شيء آخر يمكنني مساعدتكم به؟           01:40 AM, 22st Feb                     زينب                    طيب ايش للي بسير الان           01:41 AM, 22st Feb                     زينب                    استني           01:41 AM, 22st Feb                     زينب                    برضو           01:41 AM, 22st Feb                     زينب                    الشكوه للي رفعتها بعد اسبوع ادوني الانك دا           01:41 AM, 22st Feb                     زينب                    دحين انت تقولي استني           01:42 AM, 22st Feb                     زينب                    اوك استني بس ايش للي بيسير وكم المده للي استماع           01:42 AM, 22st Feb                   Naif                   الرجاء السماح  لنا ببعض الوقت سيتم التواصل معكم وإخباركم بالمستجدات.           01:42 AM, 22st Feb                     زينب                    تخلص ١٥ اليوم وانا ما ارجعتها           01:42 AM, 22st Feb                     زينب                    عزيزي نفس الرد بترد عليا فيلو           01:43 AM, 22st Feb                     زينب                    اوك خذو وقتكم بس استفساري واضح           01:43 AM, 22st Feb                     زينب                    ايش للي بيسير           01:43 AM, 22st Feb                     زينب                    بيتم ارجاع او لا           01:43 AM, 22st Feb                   Naif                   سيتم التواصل مع شريك النقل وإطلاعهم بما حصل .           01:44 AM, 22st Feb                   Naif                   حيث سيتم التواصل معكم.           01:44 AM, 22st Feb                   Naif                   هل هنالك شيء آخر يمكنني مساعدتكم به؟           01:45 AM, 22st Feb                     زينب                    ؟؟؟؟           01:46 AM, 22st Feb                   Naif                   سيتم التواصل مع شريك النقل وإطلاعهم بما حصل من خطأ.           01:46 AM, 22st Feb                   Naif                   هل هنالك شيء آخر يمكنني مساعدتكم به؟           01:46 AM, 22st Feb                     زينب                    متي طيب حدد ليا تاريخ           01:47 AM, 22st Feb                   Naif                   الموضوع يعتمد على شريك النقل هم من قاموا بتوصيله.           01:48 AM, 22st Feb                   Naif                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:50 AM, 22st Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3929930