Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 07 Mar 2022 14:00:56 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام السلام                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0504690023            11:52 PM, 20th Feb                   Naif                   مرحباً عزيزي العميل ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك نايف. كيف يمكنني مساعدتك؟           11:52 PM, 20th Feb                     السلام                    اريد تغيير البطاقة الائتمانية استرداد الموال فيه           11:54 PM, 20th Feb                   Naif                   من فضلك شاركنا المعلومات التالية لتتم خدمتك بشكل أفضل :   اسم البنك الخاص بكم و الفرع: اسم الحساب: رقم الحساب:  رقم الايبان:           11:56 PM, 20th Feb                   Naif                   هل ما زلت معنا ؟            11:59 PM, 20th Feb                     السلام                    فاطمه العطاس/ 119608010162061/           12:01 AM, 21th Feb                   Naif                   بقية البيانات من فضلكم .           12:03 AM, 21th Feb                   Naif                   هل ما زلت معنا ؟            12:05 AM, 21th Feb                     السلام                             12:06 AM, 21th Feb                   Naif                   مارقم الطلب للمبلغ المسترد؟           12:07 AM, 21th Feb                     السلام                             12:08 AM, 21th Feb                   Naif                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:09 AM, 21th Feb                   Naif                   تم تصعيد المشكلة و سيتم التواصل معكم.           12:09 AM, 21th Feb                   Naif                   هل هنالك شيء آخر يمكنني مساعدتكم به؟           12:09 AM, 21th Feb                     السلام                             12:09 AM, 21th Feb                     السلام                             12:10 AM, 21th Feb                   Naif                   مرتجع أيضا؟           12:10 AM, 21th Feb                     السلام                    وهذا تأكد نم استرداد           12:10 AM, 21th Feb                   Naif                   We have forwarded your query to the concerned team and will be in touch with you asap to assist you in resolving this concern.           12:11 AM, 21th Feb                   Naif                   هل هنالك شيء آخر يمكنني مساعدتكم به؟           12:11 AM, 21th Feb                   Naif                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           12:12 AM, 21th Feb                   Naif                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:14 AM, 21th Feb                     السلام                    اريد التأكد من استرداد او لا           12:15 AM, 21th Feb                   Naif                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:16 AM, 21th Feb                   Naif                   نعم تم إستردادها لمحفظتي .           12:18 AM, 21th Feb                   Naif                   هل هنالك شيء آخر يمكنني مساعدتكم به؟           12:19 AM, 21th Feb                     السلام                    اي محفظتي           12:20 AM, 21th Feb                   Naif                   في التطبيق عزيزي العميل.           12:23 AM, 21th Feb                     السلام                    وفين مكانه           12:24 AM, 21th Feb                     السلام                    اي خانه           12:24 AM, 21th Feb                   Naif                   ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج           12:24 AM, 21th Feb                   Naif                   هل هنالك شيء آخر يمكنني مساعدتكم به؟           12:24 AM, 21th Feb                     السلام                    طيب اريد تحويل الى البطاقه الحساب           12:26 AM, 21th Feb                   Naif                   لا يمكننا ذلك نعتذر من حضرتكم.           12:26 AM, 21th Feb                   Naif                   هل هنالك شيء آخر يمكنني مساعدتكم به؟           12:27 AM, 21th Feb                     السلام                    شكرا وجزاك الله خير           12:27 AM, 21th Feb                   Naif                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:28 AM, 21th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3923079