Subject: Ticket Assigned - Conversation with ريهام
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 07 Mar 2022 14:00:55 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ريهام ريهام                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ريهام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0542739940            02:24 AM, 20th Feb                   Naif                   مرحباً ريهام ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك نايف. كيف يمكنني مساعدتك؟           02:25 AM, 20th Feb                     ريهام                    طلبت شنطة مدرسية وجات فيها عيب طلبت استرجاع ولم استرد الفلوس حتي الان           02:26 AM, 20th Feb                   Naif                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك الذي يبدأ برقم 6 ومكون من 10 ارقام من فضلك؟           02:26 AM, 20th Feb                     ريهام                    غير اني مش عايزة الفلوس انا عايزة واحدة غير اللي فيها المشكلة           02:26 AM, 20th Feb                   Naif                   لا يوجد لدينا خيار الاستبدال نعتذر من حضرتكم.           02:27 AM, 20th Feb                     ريهام                    6704153916           02:27 AM, 20th Feb                   Naif                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:27 AM, 20th Feb                     ريهام                    اوك           02:28 AM, 20th Feb                   Naif                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:28 AM, 20th Feb                   Naif                   تم تصعيد المشكلة و سيتم التواصل معكم.           02:28 AM, 20th Feb                   Naif                   هل هنالك شيء آخر يمكنني مساعدتكم به؟           02:29 AM, 20th Feb                     ريهام                    تسلم شكرا           02:30 AM, 20th Feb                   Naif                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:30 AM, 20th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3917340