Subject: New Reply Received - Delivery
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 05 Mar 2022 04:50:00 +0000

Hi Amira Alanaz,  The customer has responded to the ticket.  Delivery  Ticket comment <div style="direction: rtl">تم استلام الطلب ولكن كونكم لا تريدون تغيير المندوب مع منطقة البادية فقد قمت بتغيير عنوان التوصيل للعمل .. لا توجد ايه مشكله مع ماكس .. ولكن مؤخرا ومتكرر في شركات أخرى .. مندوب التوصيل لا يعرف طبيعة عمله و لا الهدف منه و رضى العميل آخر ما يفكر به .. مشكلة مندوبي التوصيل كالآتي:</div>
<div style="direction: rtl">* يريد التوصيل في الوقت المناسب له و ليس المناسب للعميل.</div>
<div style="direction: rtl">* يشخصن الأمور فبدل أن تكون مسألة عملية تصبح مسألة شخصية وتحدي شخصي.</div>
<div style="direction: rtl">* لا يعرف أهمية رضى العميل في إستمرارية التسوق في الشركة ونتيجة هذا التسوق في وجوده كسائق توصيل.</div>
<div style="direction: rtl">* مندوبي التوصيل الموجودين الآن يحتاجون الى الكثير من التدريب والوعي في خدمة العملاء وأدب التعامل مع الآخرين. </div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">وشكرا</div>
<br><div dir="ltr">Sent from my iPhone</div>
<div dir="ltr">
<br><blockquote></blockquote>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On 4 Mar 2022, at 16:24, Max &lt;[email-masked]&gt; wrote:<br><br>
</div>
<blockquote><div dir="ltr"><div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا،</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">شكرا لك على تواصلك معنا.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به لكم.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا للطلب رقم 6126415675 فقد تم التواصل معكم على الرقم 966556899919 وتسليم الطلب بتاريخ 27/02/2022. من قبل شريك النقل.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">نطلب منك التحقق من أفراد أسرتك وجيرانك بخصوص الطلب .</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">شكرا لتسوقكم معنا</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">أصدقائك،</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div></div>
<div><br></div>
</div>

	

</div>
</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3915883