Subject: Ticket Assigned - Conversation with احمد رشوان
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Mar 2022 08:02:34 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with احمد رشوان احمد رشوان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد رشوان ً Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد رشوان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +966552890233            11:40 AM, 01st Mar                   Mohammed                   مرحباً احمد،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟           11:42 AM, 01st Mar                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           11:42 AM, 01st Mar                     احمد رشوان                    قمت بارجاع مستلزمات كنت قد اشتريتها من سنتر بوينت في تاريخ ٣٠/١٠/٢٠٢١ والى الان لم استلم قيمة المبلغ علما انه اليوم ١/٢٠٢٢           11:42 AM, 01st Mar                     احمد رشوان                    6362612042           11:43 AM, 01st Mar                     احمد رشوان                             11:45 AM, 01st Mar                     احمد رشوان                    الو           11:46 AM, 01st Mar                   Amirah                   دقائق من فضلك ليتم التحقق ؟           11:48 AM, 01st Mar                     احمد رشوان                    برجاء حل المشكلة واسترجاع قيمة ١٣٢ ريال           11:51 AM, 01st Mar                     احمد رشوان                    منذ تاريخ الارجاع الى الان اكتر من ٣ اشهر وهذا غير سياسة الإرجاع الخاصه بكم           11:52 AM, 01st Mar                     احمد رشوان                    تواصلت مع خدمة العملاء اكتر من ٢٠ مره دون اي جدوى           11:53 AM, 01st Mar                   Amirah                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           11:54 AM, 01st Mar                   Amirah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:54 AM, 01st Mar                     احمد رشوان                    برجاء تزويدي برقم الطلب التي ارسلتيه           11:55 AM, 01st Mar                     احمد رشوان                    او اعطائي وقت أستلم فيه المبلغ المستحق           11:56 AM, 01st Mar                   Amirah                   سوف يتم التواصل معك فور توفر اي معلومات جديده           11:56 AM, 01st Mar                   Amirah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           11:57 AM, 01st Mar                     احمد رشوان                    للاسف لم يتم حل مشكلتي المعلقة عندكم منذ اكتر من ٣ اشهر دون اي اسباب           11:58 AM, 01st Mar                   Amirah                   نعتذر من حضرتك           11:58 AM, 01st Mar                   Amirah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           11:59 AM, 01st Mar                   Amirah                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           12:01 PM, 01st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3959522