Subject: Ticket Assigned - Conversation with osama
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Mar 2022 07:53:52 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with osama osama                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  osama Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6128162168 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Delivered    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0598866502            11:31 AM, 01st Mar                   Amirah                   مرحبا اسامه  ,شكراً لتواصلك معنا. كيف يمكنني مساعدتك؟           11:34 AM, 01st Mar                     osama                    السلام عليكم           11:34 AM, 01st Mar                     osama                    عملت طلب امس 6128162168 وجالى بعدها رسالة ان الطلب جاهز للاستلام اليوم           11:35 AM, 01st Mar                   Amirah                   دقائق من فضلك ليتم التحيق           11:35 AM, 01st Mar                     osama                    اوك           11:36 AM, 01st Mar                   Amirah                   بعد التحقق من الطلب تبين انه تم استلامه بتاريخ (  01/03/22)           11:39 AM, 01st Mar                     osama                    المشكله ان بعدها جالى رسالتين تم استلام الطلب وانا لم استلمه والأخرى انه تم ارجاع الطلب  وانا لم استلم ولم اطلب ارلغاء او ارجاع شىء فماذا يحدث           11:39 AM, 01st Mar                     osama                    يااستاذى الكريم انا ماستلمت اى شىء           11:40 AM, 01st Mar                     osama                    انا عملت الطلب امبارح ف الليل           11:40 AM, 01st Mar                     osama                    ولم استلم المنتج           11:41 AM, 01st Mar                     osama                    ازاى يتسجل انه انا استلمته وبنفس الوقت كمان رجعته           11:41 AM, 01st Mar                   Amirah                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           11:43 AM, 01st Mar                     osama                    بعد اذنك راجع الفرع شوفو مين استمله ومين رجعه           11:45 AM, 01st Mar                   Amirah                   يرجى العلم اننا سنقوم بعمل مايلزم نرجوا منك منحنا بعض الوقت           11:47 AM, 01st Mar                   Amirah                   هل لديك اي إستفسار اخر           11:47 AM, 01st Mar                     osama                    شكرا           11:48 AM, 01st Mar                   Amirah                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           11:53 AM, 01st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3959477