Subject: Ticket Assigned - Conversation with heba fakhri
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 21 Feb 2022 18:57:54 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with heba fakhri heba fakhri                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  heba fakhri Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0545937127            10:45 PM, 21st Feb                   Amirah                   مرحبا هبه  ,شكراً لتواصلك معنا. كيف يمكنني مساعدتك؟           10:46 PM, 21st Feb                     heba fakhri                    انا عملت عمليه إرجاع لمنتج ، والى الان لم ترجع النقود إلى رصيدي           10:46 PM, 21st Feb                     heba fakhri                    مع انهم ارسلولي رساله انها ستكون في رصيدي خلال ٧ ايام عمل           10:46 PM, 21st Feb                     heba fakhri                    الموظف قال إنها في رصيدي وامحي التطبيق وارجع اثبته           10:46 PM, 21st Feb                   Amirah                   الرجاء تزويدي برقم الطلب ليتم التحقق           10:47 PM, 21st Feb                     heba fakhri                    عملت هكذا والى الان ليست في رصيدي           10:47 PM, 21st Feb                     heba fakhri                    ما الحل           10:47 PM, 21st Feb                     heba fakhri                    سيتم إرجاع مبلغ بقيمة 66.60 ريال للطلب 6124340664 خلال 5-7 أيام عمل. يرجى العلم أن عملية الإرجاع لبطاقات مدى يمكن أن تستغرق حتى 28 يوم عمل.           10:47 PM, 21st Feb                     heba fakhri                    موجود داخل الرساله           10:47 PM, 21st Feb                   Amirah                       الرجاء تزويدنا بالمعلومات التالية:   - عنوان الايميل : - بلد الوصول - نوع الجهاز المستخدم - نسخة التطبيق. - نسخة النظام            10:48 PM, 21st Feb                     heba fakhri                    جدة السعوديه           10:49 PM, 21st Feb                     heba fakhri                    Huawei y9a           10:49 PM, 21st Feb                     heba fakhri                    نسخة التطبيق والنظام لا اعلم           10:50 PM, 21st Feb                   Amirah                   الرجاء ارسال جميع البيانات المطلوبه حتى نتمكن من مساعدتك           10:50 PM, 21st Feb                   Amirah                   نسخه التطبيق المتجر           10:50 PM, 21st Feb                   Amirah                   ونسخه النظام الخاص بالجوال           10:51 PM, 21st Feb                     heba fakhri                    Appgallery           10:51 PM, 21st Feb                     heba fakhri                    Huawei           10:51 PM, 21st Feb                     heba fakhri                    Android           10:51 PM, 21st Feb                   Amirah                   الرجاء ارسال الايميل           10:52 PM, 21st Feb                     heba fakhri                    [email-masked]           10:52 PM, 21st Feb                   Amirah                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           10:54 PM, 21st Feb                     heba fakhri                    شكرا           10:54 PM, 21st Feb                     heba fakhri                    متى سيتم الرد           10:54 PM, 21st Feb                   Amirah                   هل لديك استفسار اخر           10:54 PM, 21st Feb                   Amirah                   سيتم الرد فور توفر المعلومات جديده           10:55 PM, 21st Feb                   Amirah                   هل لديك استفسار اخر           10:55 PM, 21st Feb                   Amirah                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           10:57 PM, 21st Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3929624