Subject: Ticket Assigned - Conversation with esraa
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 16 Sep 2022 16:11:55 +0000

Hi Shehanah Khalid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with esraa esraa                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion ?مرحبًا بك في متاجر ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  esraa Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111629  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0597806811            07:50 PM, 16th Sep                   Shehanah                   مرحباً عزيزي العميل, شكراً لتواصلك معنا,  نود منك كتابة استفساركم كاملاً , وسنقوم بمساعدتكم به           07:51 PM, 16th Sep                   Shehanah                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            07:52 PM, 16th Sep                   Shehanah                   هل ما زلت معنا ؟            07:55 PM, 16th Sep                     esraa                    من فضلك           07:55 PM, 16th Sep                     esraa                    لي طلب ارجاع           07:55 PM, 16th Sep                     esraa                    وقمت بالارجاع فعلا           07:55 PM, 16th Sep                     esraa                    ولم استرد النقود           07:55 PM, 16th Sep                     esraa                    و قمت بالشكوى عدة مرات           07:56 PM, 16th Sep                     esraa                    و لا جديد           07:56 PM, 16th Sep                     esraa                    يعني هذا الامر يجعلني لا اريد التسوق مجددا من متاجركم           07:56 PM, 16th Sep                   Shehanah                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم           07:57 PM, 16th Sep                     esraa                    اي رقم طلب؟           07:58 PM, 16th Sep                     esraa                    طلب الارجاع؟           08:00 PM, 16th Sep                   Shehanah                   لا عزيزتي رقم الطلب           08:00 PM, 16th Sep                     esraa                    6165686664           08:01 PM, 16th Sep                   Shehanah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:01 PM, 16th Sep                   Shehanah                   عزيزتي هل ت ارجاع طلب مع طلب اخر ؟           08:02 PM, 16th Sep                     esraa                    تم ارجاع 6 منتجات من الطلب           08:02 PM, 16th Sep                     esraa                    وفي كل شكوى تتم مراجعة البيانات و التفاصيل           08:03 PM, 16th Sep                     esraa                    و تنتهي المحادثه انه يتم المراجعة من قبل الفريق           08:03 PM, 16th Sep                     esraa                    ولا جديد           08:03 PM, 16th Sep                     esraa                    اريد نقودي فضلا           08:03 PM, 16th Sep                   Shehanah                   عزيزتي           08:04 PM, 16th Sep                   Shehanah                   ممكن تجاوبيني ليمكنني التحقق بشكل افضل           08:04 PM, 16th Sep                     esraa                    اجبتك           08:04 PM, 16th Sep                   Shehanah                   هل تم ارجاع كذا طلب معا ؟           08:04 PM, 16th Sep                     esraa                    6 منتجات من طلب واحد           08:05 PM, 16th Sep                   Shehanah                   حسنا اعتذر عن ما حدث           08:05 PM, 16th Sep                     esraa                             08:06 PM, 16th Sep                   Shehanah                   و نود ابلاغك انه تم رفع طلب للفريق المعني           08:06 PM, 16th Sep                     esraa                             08:06 PM, 16th Sep                   Shehanah                   و سيتم التحقق بسبب نقصان و عدم ارجاع المبلغ           08:06 PM, 16th Sep                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:06 PM, 16th Sep                     esraa                    وماذا بعد رفع الطلب للمرة الرابعة او الخامسة           08:06 PM, 16th Sep                     esraa                    او ان اعرف سبب التأخير           08:06 PM, 16th Sep                     esraa                    اود           08:07 PM, 16th Sep                     esraa                    ؟!           08:07 PM, 16th Sep                     esraa                    وهل كل عملية ارجاع واسترداد المبلغ تستغرق كل هذه المدة؟           08:08 PM, 16th Sep                   Shehanah                   عزيزتي تم رفعه من قبل خدمة الاتصال و ذالك يختلف           08:08 PM, 16th Sep                   Shehanah                   لذا سيتم رفعه من قبلنا الان و التواصل عبر الايميل الخاص بك           08:08 PM, 16th Sep                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:08 PM, 16th Sep                     esraa                    و قمت برفعه هنا و رفعه عبر الايميل           08:09 PM, 16th Sep                   Shehanah                   اعتذر عن ما حصل سيت التحقق الان و اعاد رفعه للجهه المعنيه           08:10 PM, 16th Sep                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر ؟            08:10 PM, 16th Sep                     esraa                    من فضلك لو يوجد طلب استعجال           08:10 PM, 16th Sep                     esraa                    ارفعيه           08:10 PM, 16th Sep                   Shehanah                   حاصر           08:11 PM, 16th Sep                   Shehanah                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           08:11 PM, 16th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4882497