Subject: Ticket Assigned - Conversation with مساء الخير
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 02 Sep 2022 09:42:16 +0000

Hi Shehanah Khalid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مساء الخير مساء الخير                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مساء الخير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0503131868            01:20 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   مرحبًا عميلنا العزيز ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي شيهانه ، يسرني مساعدتك.           01:20 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            01:20 PM, 02nd Sep                     مساء الخير                    6163268216           01:24 PM, 02nd Sep                     مساء الخير                    تم الطلب واستلامه           01:24 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           01:24 PM, 02nd Sep                     مساء الخير                    أردت استرجاع وطلبت طلب استرجاع           01:24 PM, 02nd Sep                     مساء الخير                    وتواصل المندوب واستلم المرتجعات           01:25 PM, 02nd Sep                     مساء الخير                    لكن تفاجأت بالغاء عمليه الارجاع وقبول فطعة واحده فقط           01:26 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   تم ارجاع مبلغ و يستغر للظهور في حسابك 14 يوم عمل           01:26 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   ممكن تزوديني بالبوليصه           01:26 PM, 02nd Sep                     مساء الخير                    تم ارجاع المبلغ قطعة واحده           01:26 PM, 02nd Sep                     مساء الخير                    وبقية القطع في التطبيق تم حذف عباره الارجاع           01:27 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   ممكن تزوديني بالبوليصه           01:27 PM, 02nd Sep                     مساء الخير                    وين احصلها           01:29 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   هل ما زلت معنا ؟            01:29 PM, 02nd Sep                     مساء الخير                    نعم           01:29 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   يتم تزويدك بها من قبل المندوب           01:31 PM, 02nd Sep                     مساء الخير                    ماعطاني شئ           01:31 PM, 02nd Sep                     مساء الخير                    لم استلم الا رساله فقط لتحديد الموقع           01:32 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   هناك طلبان ارجاع هل تم اجاع الطلبان معا مرة واحده ؟           01:32 PM, 02nd Sep                     مساء الخير                    مرحباً هذه الرسالة من مساعد التوصيل  الخاص بك من Shipa Delivery  أنا في طريقي لاستلام شحنتك المرسلة من (Landmark Customer Returns - KSA).  رجاءً شارك معنا موقعك عن طريق برنامج WhatsApp لمساعدتنا في الوصول السريع اليك.  شكراً لك.   Hello! This is your Delivery Assistant from Shipa Delivery. I’m on my way to pick up your order from (Landmark Customer Returns - KSA). Please use the WhatsApp “Location” function to help me reach you faster. Thank you.           01:33 PM, 02nd Sep                     مساء الخير                    Center point City max home box home center           01:33 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   هناك طلبان ارجاع هل تم اجاع الطلبان معا مرة واحده ؟           01:33 PM, 02nd Sep                     مساء الخير                    الارجاع مره واحدة           01:34 PM, 02nd Sep                     مساء الخير                    تم تسليمه معاً           01:34 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:35 PM, 02nd Sep                     مساء الخير                    ايضاً لماذا لم يتم ارجاع المبلغ المدفوع؟؟؟           01:35 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   نرجو منك عدم تكرار هذا الخطأ مره اخرى لتجنب اللبس و تجنب المشاكل في استرداد المبلغ           01:35 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:35 PM, 02nd Sep                     مساء الخير                    اي خطأ؟؟           01:36 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   ارجاع طلبان ارجاع معا           01:36 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   حيث انه لكل طلب ارجاع مندوب خاص و معلومات خاص به           01:36 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:36 PM, 02nd Sep                     مساء الخير                    لم تظهر الايقونه في التطبيق           01:36 PM, 02nd Sep                     مساء الخير                    انه هناك طلب ارجاع           01:37 PM, 02nd Sep                     مساء الخير                    فكررت الطلب حتى اعرف ان هناك طلب ارجاع           01:37 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   يمكن دائما اللجوء الينا لمساعدتك عزيزتي           01:38 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:38 PM, 02nd Sep                     مساء الخير                    ارجاع المبلغ لماذا نقص عن قيمة الطلب           01:38 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   بسبب حدوث بعض           01:40 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   البس في الارجاع           01:40 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:40 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:41 PM, 02nd Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4814865