Subject: Ticket Assigned - missing items
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 02 Sep 2022 09:04:00 +0000

Hi Shehanah Khalid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  missing items تم ارفاق صورة المنتج اعلاه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  تم ارفاق صورة المنتج اعلاه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6163950822 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:53 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   مرحبًا عبدالله ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي شيهانه ، يسرني مساعدتك.           12:54 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:54 PM, 02nd Sep                     تم ارفاق صورة المنتج اعلاه                    السلآم عليكم ورحمة الله وبركاته رقم الطلب 6163950822 رقم الشحنة 48307607132 اجمالي القطع في الطلب 11 قطعه والتي وصلتني من خلال الشحنة 9 قطع فقط باقي قطعتين لم تصلني بحسب الصورة المرفقة ... ومن ثم تم سؤال مسؤول شحن شركة ارامكس أفاد بأنه باقي طرد يجب أن يصل لي .. مرفق صورة القطعتين التي لم تصلني + صورة بوليصة الطرد الذي وصل من ارامكس والذي يؤكد أنه باقي طرد لم يصل بحسب العدد المسجل على البوليصة .. متى سوف تصل باقي القطع؟؟؟ ارجو الإفادة           12:55 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           12:55 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:55 PM, 02nd Sep                     تم ارفاق صورة المنتج اعلاه                             12:55 PM, 02nd Sep                     تم ارفاق صورة المنتج اعلاه                             12:55 PM, 02nd Sep                     تم ارفاق صورة المنتج اعلاه                    هذه الصور           12:55 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           12:56 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:56 PM, 02nd Sep                     تم ارفاق صورة المنتج اعلاه                    لما ذا لم تصل جميع القطع داخل طرد واحد           12:56 PM, 02nd Sep                     تم ارفاق صورة المنتج اعلاه                    لماذا هذا التأخير           12:56 PM, 02nd Sep                     تم ارفاق صورة المنتج اعلاه                    متى سوف يتم الرد؟؟           12:57 PM, 02nd Sep                     تم ارفاق صورة المنتج اعلاه                    ومتى سوف يتم إرسال باقي القطع           12:57 PM, 02nd Sep                     تم ارفاق صورة المنتج اعلاه                    أريد تقديم شكوى           12:57 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   تم رفع المشكله للفريق المعني و نحن بانتظار الرد نرجو السماح ببعض الوقت           12:57 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:58 PM, 02nd Sep                     تم ارفاق صورة المنتج اعلاه                    متى سوف يتم الرد؟           12:59 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   في اسرع وقت ممكن           12:59 PM, 02nd Sep                     تم ارفاق صورة المنتج اعلاه                    هل سيتم الرد هنا أم على الإيميل؟           12:59 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   على الايميل [email-masked]           12:59 PM, 02nd Sep                     تم ارفاق صورة المنتج اعلاه                    مع العلم أن الموظف السابق الذي تم التواصل معه افاد بأنه سيتم ارسال القطع الناقصة           01:00 PM, 02nd Sep                     تم ارفاق صورة المنتج اعلاه                    ومن ثم تفاجأت بوصول ايميل يفيد بأنه تم إرسال الشحنة كاملة وهذا غير صحيح           01:00 PM, 02nd Sep                     تم ارفاق صورة المنتج اعلاه                    طبع           01:01 PM, 02nd Sep                     تم ارفاق صورة المنتج اعلاه                    لا أعرف كيف استطيع الحصول على باقي الشحنة الخاصة بي           01:01 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   تم رفع المشكلة و نرجو منك  عدم القلق           01:01 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:01 PM, 02nd Sep                     تم ارفاق صورة المنتج اعلاه                    نعم اريد منكم حل هذه الاشكالية           01:02 PM, 02nd Sep                     تم ارفاق صورة المنتج اعلاه                    وشكرا لكم           01:02 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   طاب يومك           01:03 PM, 02nd Sep                     تم ارفاق صورة المنتج اعلاه                    مع السلامة           01:03 PM, 02nd Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4814743