Subject: Ticket Assigned - unexpected item
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 02 Sep 2022 08:39:50 +0000

Hi Shehanah Khalid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  unexpected item افنان                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  افنان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0549665657            12:18 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   مرحبًا افنان  ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي شيهانه ، يسرني مساعدتك.           12:18 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:19 PM, 02nd Sep                     افنان                    ثواني           12:19 PM, 02nd Sep                     افنان                             12:20 PM, 02nd Sep                     افنان                    طلبت استرجاع لبعض القطع ولم يصلني الا ٢٣ ريال ع قطعه واحده           12:20 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   ارجو تزويدي بالرقم و ليس الصورة من فضلك           12:21 PM, 02nd Sep                     افنان                    ٦١٦١٤٩٣٢٥٣           12:23 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:23 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   هل تم ارجاع طلبان معا ؟           12:26 PM, 02nd Sep                     افنان                    .؟           12:28 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   هل تم ارجاع طلبان معا ؟           12:29 PM, 02nd Sep                     افنان                    ثلاث قطع ثنتين مفرده وواحده بها ثلاث بدلات نوم مع بعض           12:31 PM, 02nd Sep                     افنان                    رجع لي مبلغ سلعه واحده فقط           12:31 PM, 02nd Sep                     افنان                    ٢٣ريال           12:31 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   هناك طلبان ارجاع           12:32 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   هل تم ارجاع الطلبان معا مرة واحده ؟           12:32 PM, 02nd Sep                     افنان                    ايه كلهم مع بعض           12:32 PM, 02nd Sep                     افنان                    اخذهم المندوب           12:32 PM, 02nd Sep                     افنان                    كل قطع الارجاع حطيتهم بنفس الكيس ورجعتهم للمندوب           12:33 PM, 02nd Sep                     افنان                    مندوب استلام الارجاع           12:33 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   ممكن تزوديني ببوليصة الارجاع           12:34 PM, 02nd Sep                     افنان                             12:35 PM, 02nd Sep                     افنان                    هذي وصلتني ع اللايميل فقط           12:35 PM, 02nd Sep                     افنان                             12:35 PM, 02nd Sep                     افنان                    بعد ماطلبت ارجاع وصلني هذا الايميل           12:35 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           12:36 PM, 02nd Sep                     افنان                             12:37 PM, 02nd Sep                     افنان                    هذي الي رجع لي مبلغها ٢٣﷼           12:37 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   نرجو منك تجنب عدم ارجاع طلبات ارجاع معا لتجنب حدوث اي لبس و مشاكل باسترداد المبالغ           12:37 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:37 PM, 02nd Sep                     افنان                    لاشكراً ،اود استلام المبلغ المسترد بصوره اسرع           12:38 PM, 02nd Sep                   Shehanah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:39 PM, 02nd Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4814665