Subject: New Reply Received - Returns
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Aug 2022 12:38:15 +0000

Hi Shehanah Khalid,  The customer has responded to the ticket.  Returns  Ticket comment <div style="direction: rtl">السلام عليكم</div>
<div style="direction: rtl">رديت على ايميلكم اللي وصلني وارسلت لكم صور تشرح الموضوع وإلى الآن ما وصلني منكم رد أو أي شي ولا شفت أي اهتمام بحل المشكلة أول مرة أتعامل مع خدمة عملاء بهاد الشكل </div>
<div style="direction: rtl">
<br>
</div>
<br>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="ltr">
<br>
<blockquote></blockquote>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On 26 Aug 2022, at 12:57 PM, Majd Khatib &lt;[email-masked]&gt; wrote:<br>
<br>

</div>
<blockquote>
<div dir="rtl">
<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)" class="elementToProof">
<div dir="rtl" class="p1" style='margin:0px;text-align:right;font:13px "Helvetica Neue"'>
<span style="font-size: 14pt">أخي الكريم</span><span class="Apple-converted-space" style="font-size: 14pt"> </span>
</div>
<div dir="rtl" class="p1" style='margin:0px;text-align:right;font:13px "Helvetica Neue"'>
<span style="font-size: 14pt">المشكلة الأساسية هي برقم الطلب لم يتم تثبيت الطلب من الأساس والدليل الوحيد عليه هو المبلغ الذي تم سحبه من البنك</span><span class="Apple-converted-space" style="font-size: 14pt"> </span>
</div>
<div dir="rtl" class="p1" style='margin: 0px; text-align: right; font-style: normal; font-variant: normal; font-stretch: normal; font-size: 13px; line-height: normal; font-family: "Helvetica Neue"'>
<b><span style="font-size: 14pt">المبلغ هو 237.55</span><span class="Apple-converted-space" style="font-size: 14pt"> 
</span><span style="font-size: 14pt">ريال</span><span class="Apple-converted-space" style="font-size: 14pt"> </span></b>
</div>
<div dir="rtl" class="p1" style='margin:0px;text-align:right;font:13px "Helvetica Neue"'>
<span style="font-size: 14pt">إذا لاحظت بالصور المرفقة نفس الرقم تم سحبه وهو نفس الرقم للأغراض التي تم تجميعها في السلة</span><span class="Apple-converted-space" style="font-size: 14pt"> </span>
</div>
<div dir="rtl" class="p1" style='margin:0px;text-align:right;font:13px "Helvetica Neue"'>
<span style="font-size: 14pt">أخت صورة من تطبيق البنك وصورة من الرسائل الواردة وصورة من apple pay وكلها تثبت سحب المبلغ</span><span class="Apple-converted-space" style="font-size: 14pt"> </span>
</div>
<div dir="rtl" class="p1" style='margin:0px;text-align:right;font:13px "Helvetica Neue"'>
<span class="Apple-converted-space" style="font-size: 14pt"> </span><span style="font-size: 14pt">أنتم بحاجة لمعرفة رقم الطلب لحل المشكلة وأنا مشكلتي أنه لا يوجد رقم</span>
</div>
<div dir="rtl" class="p1" style='margin:0px;text-align:right;font:13px "Helvetica Neue"'>
<span style="font-size: 14pt">كيف يمكن حل المشكلة</span><span class="Apple-converted-space" style="font-size: 14pt"> </span>
</div>
<div dir="rtl" class="p2" style='margin:0px;text-align:right;font:13px "Geeza Pro"'>
<span style="font-size: 14pt">أعتقد</span><span class="s1" style='font: 14pt "Helvetica Neue"'>
</span><span style="font-size: 14pt">الطريقة</span><span class="s1" style='font: 14pt "Helvetica Neue"'>
</span><span style="font-size: 14pt">المتاحة</span><span class="s1" style='font: 14pt "Helvetica Neue"'>
</span><span style="font-size: 14pt">هي</span><span class="s1" style='font: 14pt "Helvetica Neue"'>
</span><span style="font-size: 14pt">بأنه</span><span class="s1" style='font: 14pt "Helvetica Neue"'>
</span><span style="font-size: 14pt">يتم</span><span class="s1" style='font: 14pt "Helvetica Neue"'>
</span><span style="font-size: 14pt">التأكد</span><span class="s1" style='font: 14pt "Helvetica Neue"'>
</span><span style="font-size: 14pt">من</span><span class="s1" style='font: 14pt "Helvetica Neue"'>
</span><span style="font-size: 14pt">الحساب</span><span class="s1" style='font: 14pt "Helvetica Neue"'>
</span><span style="font-size: 14pt">الخاص</span><span class="s1" style='font: 14pt "Helvetica Neue"'>
</span><span style="font-size: 14pt">بكم</span><span class="s1" style='font: 14pt "Helvetica Neue"'>
</span><span style="font-size: 14pt">إذا</span><span class="s1" style='font: 14pt "Helvetica Neue"'>
</span><span style="font-size: 14pt">جاءت</span><span class="s1" style='font: 14pt "Helvetica Neue"'>
</span><span style="font-size: 14pt">حوالة</span><span class="s1" style='font: 14pt "Helvetica Neue"'>
</span><span style="font-size: 14pt">بنفس</span><span class="s1" style='font: 14pt "Helvetica Neue"'>
</span><span style="font-size: 14pt">المبلغ</span><span class="s1" style='font:13px "Helvetica Neue"'><span class="Apple-converted-space" style="font-size: 14pt"> </span></span>
</div>
<br>
</div>
<div id="appendonsend"></div>
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="ltr">
<font style="font-size:11pt" color="#000000"><b>From:</b> Centrepoint &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Sent:</b> Friday, August 26, 2022 3:47 AM<br>
<b>To:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Subject:</b> Re: [#4778617] - Returns</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div style="direction:rtl">
<div>مرحبا عميلنا العزيز.</div>
<div> </div>
<div>شكرا لتواصلكم معنا واعطائنا الفرصة لخدمتكم.</div>
<div> </div>
<div>نحن نعتذر بصدق عن الإزعاج الذي تواجهه ، ومع ذلك ، فقد حاولنا التحقق من وجود طلب باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني ورقم الاتصال الخاص بك ولكننا لم نستطع الوصول الى اي معلومات خاصه بك.</div>
<div> </div>
<div>لذلك يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نستطيع مساعدتك على اكمل وجه.</div>
<div> </div>
<div>نتطلع إلى الاستماع منك قريبًا. شكرا لك على مساعدتك!</div>
<div> </div>
<div>أصدقائك،<br>
فريق الدعم<br>
 </div>
</div>

</div>
</div>
<img id="F063B451-9C3A-4A58-A4C5-4091DCC68FFB" alt="IMG_4225.PNG" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzM3NTg3MTEzMywiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.hHSM74tl4kxCYJflcp2vkPFF-BWuTkreqku8fP9dTtw" data-id="2043375871133"><img id="C27BD907-09A1-4131-8970-C02318B6A308" alt="IMG_4226.PNG" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzM3NTg3MTEzNCwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.jEVYlLwrASo7ZraB5IsMG2VAB6Zc7HGQgVFkzvLVseM" data-id="2043375871134"><img id="5739A88B-5936-4701-A7B4-C7303AE07601" alt="IMG_4228.jpg" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzM3NTg3MTEzNSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.jyPhOvVT2Wtvhz5VlxY2STZdCdPo5NI33plzWKODqkQ" data-id="2043375871135"><img id="0D305DCB-3DEE-4268-87AA-093D7C221F7F" alt="IMG_4229.PNG" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzM3NTg3MTEzNiwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.imSlleODnLN-Kv6hGRefv5XIr3Tkerr5if4yt6d1lhA" data-id="2043375871136"><img id="C26DDC5E-EA05-425B-ABF2-20B2DAD5E4B7" alt="IMG_4230.PNG" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzM3NTg3MTEzNywiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.DY5VW1mkGn-5o2ZuI3NgLjnuVM6FlznihVD2HM7CEJY" data-id="2043375871137">
</div>
</blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4778617