Subject: Ticket Assigned - REFUND ISSUE
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 15 Jun 2022 04:57:26 +0000

Hi Shehanah Khalid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  REFUND ISSUE حسام السنوسي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حسام السنوسي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:34 PM, 09th Jun                   Rashed                   مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           03:36 PM, 09th Jun                     حسام السنوسي                    بخصوص الطلب: 6368428045 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (SAR 141.69) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع.. كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال 14-28 يوم           03:36 PM, 09th Jun                     حسام السنوسي                    هذا ليه اكثر من ٦ شهور ومارجعلي المبلغ تواصل معي البنك ورجع ٣١ ريال وين ال ١٤١ ريال ياخي ليا سنه منتظر ايش فيه           03:37 PM, 09th Jun                   Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق من ذلك           03:37 PM, 09th Jun                     حسام السنوسي                    وقالي تواصل مع التاجر لرد الاموال الناقصه           03:38 PM, 09th Jun                     حسام السنوسي                    اوك           03:38 PM, 09th Jun                   Rashed                   نعمل على طلبك ونطلب منك تزويدنا بمزيد من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم           03:40 PM, 09th Jun                     حسام السنوسي                    لا مافي مزيد من الوقت ليا اكثر من ٦ شهور يااخي           03:40 PM, 09th Jun                   Rashed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، سنقوم بإرسال مشكلتك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. سنقوم بالتواصل معك على بريدكم: [email-masked]           03:42 PM, 09th Jun                   Rashed                   سيتم رفع مشكلتكم للفريق المالي لاسترداد المبلغ في اسرع وقت           03:43 PM, 09th Jun                     حسام السنوسي                    طيب           03:43 PM, 09th Jun                   Rashed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:43 PM, 09th Jun                     حسام السنوسي                    شكرا           03:43 PM, 09th Jun                   Rashed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبة           03:43 PM, 09th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4474412