Subject: Ticket Assigned - Conversation with هدى
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 12 Jun 2022 11:27:13 +0000

Hi Shehanah Khalid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with هدى هدى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هدى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0557712387            03:14 PM, 12th Jun                   Shehanah                   مرحبًا  هدى ، شكرًا  لتواصلك معنا. اسمي شيهانه   ، يسرني  مساعدتك.           03:14 PM, 12th Jun                   Shehanah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            03:15 PM, 12th Jun                     هدى                    6128692967           03:16 PM, 12th Jun                   Shehanah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           03:17 PM, 12th Jun                   Shehanah                   نعتذر بصدق عن التأخير في تحصيل طلب الإرجاع الخاص بك ، لقد أنشأنا طلب إرجاع جديدًا في هذا الوقت لتجنب المزيد من التأخير ، يجب أن تكون قد تلقيت إشعارًا بالبريد الإلكتروني منا يحتوي على رابط. نرجو منك الضغط على هذا الرابط وملء عنوانك وتفاصيل الاتصال.  بمجرد القيام بذلك ، يرجى ببساطة الرد على هذا البريد الإلكتروني وإخبارنا مع عنوانك الكامل ورقم الاتصال الخاص بك حتى نتمكن من ترتيب عملية التجميع لك على سبيل الأولوية.           03:19 PM, 12th Jun                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:19 PM, 12th Jun                   Shehanah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:22 PM, 12th Jun                     هدى                    وصلني طلب ارجاع           03:22 PM, 12th Jun                     هدى                    البضاعة تم تسليمها للمحل           03:22 PM, 12th Jun                     هدى                    وليست لدي           03:22 PM, 12th Jun                     هدى                    لقد تم تسليمك البضاعة           03:23 PM, 12th Jun                     هدى                    واريد فلوسي           03:23 PM, 12th Jun                   Shehanah                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلاله في غضون 7-14 يوم عمل.           03:23 PM, 12th Jun                     هدى                    هذي هي شكاواي           03:23 PM, 12th Jun                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:23 PM, 12th Jun                     هدى                    تم ارجاعها منذو ثلاثه اشهر           03:24 PM, 12th Jun                   Shehanah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           03:24 PM, 12th Jun                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:24 PM, 12th Jun                     هدى                    كل مره اقدم شكوى دون ادنى فائده           03:25 PM, 12th Jun                     هدى                    لماذا           03:25 PM, 12th Jun                     هدى                    والامر له شهور           03:25 PM, 12th Jun                   Shehanah                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:26 PM, 12th Jun                   Shehanah                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           03:26 PM, 12th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4486399