Subject: Ticket Assigned - need Jira
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 11 Jun 2022 05:59:29 +0000

Hi Shehanah Khalid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need Jira بدور البلوي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بدور البلوي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0508227326            02:29 AM, 07th Jun                   Abdulrahman                   مرحبا عزيزي العميل معك عبدالرحمن كيف يمكنني مساعدتك؟           02:29 AM, 07th Jun                     بدور البلوي                    لقد قمت باسترجاع طلبيه بقيمة600 ريال ولم يظهر لي المبلغ المسترجع في رصيدي ارجوا حل مشكلتي           02:30 AM, 07th Jun                   Abdulrahman                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            02:30 AM, 07th Jun                     بدور البلوي                    رغم انني تواصلت مع خدمة العملاء 3 مرات ولم اجد حل           02:30 AM, 07th Jun                     بدور البلوي                    6136696420           02:30 AM, 07th Jun                   Abdulrahman                   شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك           02:31 AM, 07th Jun                     بدور البلوي                             02:31 AM, 07th Jun                   Abdulrahman                   بالفعل تم اضافه المبلغ في رصيدي الخاص بك           02:31 AM, 07th Jun                     بدور البلوي                    هذه الصوره توضح لك عدم وجود المبلغ           02:32 AM, 07th Jun                   Abdulrahman                   هل هذا هو الايميل الذي تم تسجيل دخول به [email-masked]؟           02:32 AM, 07th Jun                     بدور البلوي                    وهذا الرد سبق وان حصلت عليه من خدمة العملاء           02:32 AM, 07th Jun                     بدور البلوي                    هذا الايميل اللي يظهر به الرصيد لديكم           02:32 AM, 07th Jun                     بدور البلوي                    هذا رد الموظف           02:32 AM, 07th Jun                   Abdulrahman                   لحظات من فضلك           02:32 AM, 07th Jun                     بدور البلوي                    تاكد فضلًا هل صحيح           02:33 AM, 07th Jun                   Abdulrahman                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.     نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:35 AM, 07th Jun                   Abdulrahman                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:35 AM, 07th Jun                     بدور البلوي                    هل الايميل هذا هو الموجود فيه الرصيد ؟.           02:36 AM, 07th Jun                   Abdulrahman                   نعم الايميل [email-masked] هو مايتواجد به الرصيد           02:36 AM, 07th Jun                   Abdulrahman                   هل تم التحقق من ذلك ؟           02:36 AM, 07th Jun                     بدور البلوي                    وكم يحتاج الفريق المعني من وقت حتى يتم التواصل معي ؟           02:36 AM, 07th Jun                     بدور البلوي                    وشكرًا لك           02:37 AM, 07th Jun                   Abdulrahman                   تم رفع مشكلتك للفريق التقني لحل هذه المشكله علما بأن المبلغ بالفعل تم استرداده في حسابكم           02:37 AM, 07th Jun                   Abdulrahman                   ولكن لمشكله تقنيه فهو لا يظهر لكم           02:38 AM, 07th Jun                   Abdulrahman                   لذا تم رفع الطلب للفريق المعني وسوف يتم اخباركم قريبا بالمستجدات           02:38 AM, 07th Jun                   Abdulrahman                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:38 AM, 07th Jun                     بدور البلوي                    شكرًا لك           02:38 AM, 07th Jun                   Abdulrahman                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:38 AM, 07th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4461899