Subject: Ticket Assigned - login issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 03 Jun 2022 06:59:01 +0000

Hi Shehanah Khalid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  login issue مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  506992663            03:24 PM, 25th May                   Asmaa                   السلام عليكم ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟           03:24 PM, 25th May                     مرحبا                    عندي مشكلتين اول شي عندي طلب استرجاع ولسه مانزل المبلغ           03:25 PM, 25th May                     مرحبا                    مع العلم تم قبول الطلب وجا المندوب واخد الحاجات           03:25 PM, 25th May                   Asmaa                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل.           03:25 PM, 25th May                     مرحبا                    تاني شي الحساب مابقدر ادخله لاني ناسيه كلمه المرور ولما بطلب تعيين كلمه مرور جديده وبرسل ايميلي عشان اعاده التعيين مابيجيني اي ايميل منكم           03:26 PM, 25th May                     مرحبا                    من امس وانا بحاول فيه           03:27 PM, 25th May                   Asmaa                   بخصوص المشكلة الاولى زودينا من فضلك برقم الطلب           03:28 PM, 25th May                   Asmaa                   السلام عليكم ماجد ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟           03:28 PM, 25th May                     مرحبا                    كيف اعطيكي رقم الطلب وانا مابقدرافتح حسابي           03:28 PM, 25th May                   Asmaa                   بامكانك التحقق من رسائل النصية تبع تأكيد الطلب او من الايميل بعد انشائك للطلب او عمل طلب ارجاع           03:29 PM, 25th May                     مرحبا                    6143098515           03:30 PM, 25th May                   Asmaa                   شكرا لك على تزويدنا به           03:31 PM, 25th May                   Asmaa                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           03:31 PM, 25th May                     مرحبا                    اوكي           03:31 PM, 25th May                   Asmaa                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (40) الى حسابكم بتاريخ 18/05/22 م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           03:32 PM, 25th May                   Asmaa                   اما بخصوص تعيين كلمة المرور، نعتذر بشدة عن المشكلة التي تواجهها ، ولكن يرجى اتباع الخطوات التالية لإعادة تعيين كلمة المرور لحسابك:   1. انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في نافذة تسجيل الدخول. 2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل (بأحرف صغيرة). [email-masked]  3. تحقق من مجلد البريد الإلكتروني / البريد العشوائي المسجل الخاص بك ولاحظ أن الارتباط قد يستغرق 1-5 دقائق حتى يتم استلامه. 4. انقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور وقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك. 5. يمكنك تسجيل الدخول الآن باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك  إذا استمرت المشكلة نفسها ، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها للحصول على مزيد من المساعدة:  1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. النظام الأساسي الذي حاولت من خلاله إعادة تعيين كلمة المرور(التطبيق أم المتصفح). 3. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 4. بلد الوصول           03:33 PM, 25th May                     مرحبا                    يعني التأخير كل هامده من البنك!           03:33 PM, 25th May                     مرحبا                    من امس وانا بحاول اعاده تعيين كلمه جديده وماوصلني اي شي منكم           03:34 PM, 25th May                   Asmaa                   إذا استمرت المشكلة نفسها ، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها للحصول على مزيد من المساعدة:  1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. النظام الأساسي الذي حاولت من خلاله إعادة تعيين كلمة المرور(التطبيق أم المتصفح). 3. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 4. بلد الوصول           03:34 PM, 25th May                     مرحبا                    اكتر من ٢٤ ساعه وماكان يوصل الايميل           03:34 PM, 25th May                     مرحبا                    التطبيق سنتر بوينت           03:35 PM, 25th May                     مرحبا                    ايميلي رلت           03:35 PM, 25th May                     مرحبا                    الايميل رسلته [email-masked]           03:35 PM, 25th May                     مرحبا                    البلد السعوديه           03:35 PM, 25th May                   Asmaa                   شكرا لك لعى تزويدنا بالمطلوب           03:37 PM, 25th May                   Asmaa                   *على           03:37 PM, 25th May                   Asmaa                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:37 PM, 25th May                     مرحبا                    تمام           03:37 PM, 25th May                   Asmaa                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           03:39 PM, 25th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4401287