Subject: Ticket Assigned - Conversation with ابتسام
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 15 Mar 2022 12:10:15 +0000

Hi Shehanah Khalid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ابتسام ابتسام                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ابتسام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:42 PM, 15th Mar                   Shehanah                   مرحبًا ، شكرًا  لتواصلك معنا. اسمي  شيهانه ، يسرني  مساعدتك.           03:43 PM, 15th Mar                   Shehanah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            03:43 PM, 15th Mar                     ابتسام                    6128867736           03:43 PM, 15th Mar                     ابتسام                    الطلب ناقص           03:44 PM, 15th Mar                   Shehanah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           03:45 PM, 15th Mar                   Shehanah                   عذرا على الاطالة           03:48 PM, 15th Mar                     ابتسام                    الو           03:50 PM, 15th Mar                   Shehanah                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (157.22) الى حسابكم بتاريخ 3/13/22م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           03:51 PM, 15th Mar                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:51 PM, 15th Mar                     ابتسام                    لا م اقصد           03:51 PM, 15th Mar                     ابتسام                    المبلغ           03:51 PM, 15th Mar                     ابتسام                    هذا           03:51 PM, 15th Mar                     ابتسام                    اقصد الطلبيه وصلت ناقصه           03:51 PM, 15th Mar                     ابتسام                    ملابس داخليه من ٢/٣ سنوات           03:51 PM, 15th Mar                     ابتسام                    غير متوفره           03:52 PM, 15th Mar                     ابتسام                    وذهبت للمحل           03:52 PM, 15th Mar                     ابتسام                    قالو كلمي الاوللين           03:52 PM, 15th Mar                   Shehanah                   ممكن تزوديني برقم و اسم المنتج           03:52 PM, 15th Mar                     ابتسام                    وكمان مو ١٥٧ انتو الغيتو كمان شورت بسعر ٧           03:53 PM, 15th Mar                     ابتسام                    طيب لحظه           03:53 PM, 15th Mar                     ابتسام                             03:54 PM, 15th Mar                     ابتسام                    هذا           03:54 PM, 15th Mar                     ابتسام                    وكمان شوفي اللي راسلين الايميل           03:55 PM, 15th Mar                   Shehanah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           03:55 PM, 15th Mar                     ابتسام                    انو هذا           03:56 PM, 15th Mar                     ابتسام                    طيب           03:56 PM, 15th Mar                     ابتسام                    وكمان الغو اصلا هذا الطلب يعني المبلغ مو ١٥٧ مفروض ١٦٦           03:58 PM, 15th Mar                     ابتسام                             03:58 PM, 15th Mar                     ابتسام                    من غير ال٢٩ اللي ناقص الطلب           03:58 PM, 15th Mar                   Shehanah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           03:59 PM, 15th Mar                     ابتسام                    معاك           03:59 PM, 15th Mar                   Shehanah                   لقد تحققنا ونود إبلاغك أنك استخدمت قسيمة ترويجية أثناء إنشاء طلبك وأن جميع القسائم غير قابلة للاسترداد. ومن ثم ، فقد قمنا بمعالجة ارجاع المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك.           04:01 PM, 15th Mar                     ابتسام                    ع ايش الطلب الناقص ولا اللي الغيتو؟           04:02 PM, 15th Mar                     ابتسام                    يعني الطلب الناقص ع القسيمة ولا ايش مالها دخل القسيمة مانتو م جابتو الطلب كامل           04:04 PM, 15th Mar                   Shehanah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:04 PM, 15th Mar                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:04 PM, 15th Mar                     ابتسام                    طيب نشوف هذا ثالث مرا اكلمكم وكلكم نفس الرد تصرفو           04:04 PM, 15th Mar                     ابتسام                    المهم ترجع فلوسي كامله وحق الطلب الناقص           04:05 PM, 15th Mar                     ابتسام                    ولا اخ. تعامل معاكم           04:05 PM, 15th Mar                   Shehanah                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:07 PM, 15th Mar                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:07 PM, 15th Mar                   Shehanah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:09 PM, 15th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4029291