Subject: Ticket Assigned - Conversation with بدر
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 23 Apr 2022 07:29:03 +0000

Hi Shehanah Khalid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with بدر بدر                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بدر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  966555857312            11:12 AM, 23rd Apr                   Shehanah                   مرحبًا بدر  ، شكرًا  لتواصلك معنا. اسمي  شيهانه  ، يسرني  مساعدتك.           11:13 AM, 23rd Apr                   Shehanah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            11:13 AM, 23rd Apr                     بدر                    اختي العزيزه البارح الساعه ١٢ ونص قمت بشراء طقم بدله لطفل من فرع سنتر بوينت ب جوري مول بالطائف وبعد قياس الطقم بالمنزل لم تكون المقاس المطلوب، ذهبت للفرع بالفاتوره لارجاعه ولكن الكاشير لم يتعامل معي بالاسلوب الذي يرغبه كل عمل ، لم يلقي لي بال وارجع الطقم هو والمشرفه والسبب لعدم وجود ورقم التسعيره عليها علمًا انها لم تكون موجوده من الاساس وعند شرائها قام الكاشير بكتابه رقم الكود الخاص بها وادرجها ضمن الفاتوره           11:18 AM, 23rd Apr                     بدر                    تعاملو معي امام العملاء الاخرين بكل سو           11:18 AM, 23rd Apr                     بدر                    علما ان الفاتوره لدي           11:19 AM, 23rd Apr                     بدر                    هذه الفاتوره           11:20 AM, 23rd Apr                     بدر                             11:20 AM, 23rd Apr                     بدر                    ؟           11:22 AM, 23rd Apr                   Shehanah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:23 AM, 23rd Apr                   Shehanah                   نأسف حقًا لسماع أنكم لم تحضو بمعاملة جيدة من قبل موظف متجرنا. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.  نحن نأخذ مثل هذه الأمور على محمل الجد. لقد أرسلنا الآن ردود الفعل إلى متجرنا وهم بالتأكيد سوف يتخذون إجراءات الازمة في هذا الشأن.           11:25 AM, 23rd Apr                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:25 AM, 23rd Apr                   Shehanah                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           11:28 AM, 23rd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4230759