Subject: Ticket Assigned - Conversation with علي العلياني
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 09 Apr 2022 16:30:39 +0000

Hi Shehanah Khalid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with علي العلياني علي العلياني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  علي العلياني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0507994283            08:00 PM, 09th Apr                   Shehanah                   مرحبًا علي  ، شكرًا  لتواصلك معنا. اسمي شيهانه  ، يسرني  مساعدتك.           08:01 PM, 09th Apr                   Shehanah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            08:01 PM, 09th Apr                   Shehanah                   هل ما زلت معنا ؟            08:03 PM, 09th Apr                     علي العلياني                    نعم           08:04 PM, 09th Apr                     علي العلياني                    لا استطيع اظهار رقم الطلب           08:05 PM, 09th Apr                     علي العلياني                    الطلبية وصلت ناقصة ومتسخة           08:05 PM, 09th Apr                   Shehanah                   مالمشكله           08:05 PM, 09th Apr                   Shehanah                   ممكن تزودني بالصور           08:05 PM, 09th Apr                     علي العلياني                    الطلبية ناقصة ومتسخة           08:05 PM, 09th Apr                   Shehanah                   نعتذر بصدق عن الازعاج الذي تسببنا به ، ونرجوا منك مشاركة صورة المنتح التالف معنا حتى نتمكن من إجراء مزيد من التحقيق ومساعدتك وفقًا لذلك.           08:06 PM, 09th Apr                     علي العلياني                             08:06 PM, 09th Apr                     علي العلياني                    الاتساخ قمت بتنظيفه لكن الطلب ناقص           08:07 PM, 09th Apr                     علي العلياني                             08:07 PM, 09th Apr                     علي العلياني                    حامل حقيبة الطعام غير موجود           08:07 PM, 09th Apr                   Shehanah                   ممكن تزودني برقم الطلب لأتمكن من التحقق           08:08 PM, 09th Apr                     علي العلياني                    طيب           08:10 PM, 09th Apr                     علي العلياني                             08:11 PM, 09th Apr                     علي العلياني                    6135359186           08:11 PM, 09th Apr                     علي العلياني                    معي ؟           08:12 PM, 09th Apr                   Shehanah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:12 PM, 09th Apr                   Shehanah                   عذرا على الاطالة           08:14 PM, 09th Apr                   Shehanah                   ممكن تزودني بصورة المنتج الناقص           08:15 PM, 09th Apr                     علي العلياني                    حامل حقيبة الطعام غير موجود           08:16 PM, 09th Apr                     علي العلياني                    الحقيبة صورتها مسبقا بدون حامل           08:16 PM, 09th Apr                   Shehanah                   ممكن توضحلي اكثر           08:17 PM, 09th Apr                     علي العلياني                    طيب           08:18 PM, 09th Apr                     علي العلياني                             08:19 PM, 09th Apr                     علي العلياني                    حامل الحقيبة اللي بيتعلق في قطعة البلاستيك           08:19 PM, 09th Apr                   Shehanah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:20 PM, 09th Apr                     علي العلياني                             08:21 PM, 09th Apr                     علي العلياني                    زي اللي في الصورة           08:21 PM, 09th Apr                   Shehanah                   نعتذر عن الخطأ الذي حصل           08:21 PM, 09th Apr                   Shehanah                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           08:21 PM, 09th Apr                     علي العلياني                    نريد توصيل القطعة الناقصة فقط           08:23 PM, 09th Apr                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:23 PM, 09th Apr                     علي العلياني                    لا نريد اعادتها           08:23 PM, 09th Apr                     علي العلياني                    نريد القطعة الناقصة فقط           08:23 PM, 09th Apr                   Shehanah                   اعتذر منك عن ما حصل حيث انه خطأ من المخزن           08:23 PM, 09th Apr                     علي العلياني                    هل يمكن ان نحصل على القطعة الناقصة من اقرب فرع ؟           08:24 PM, 09th Apr                   Shehanah                   نرجو منك اعادة المنتج و اقدم اعتذاري مرة اخرى           08:24 PM, 09th Apr                     علي العلياني                    فقط نعيدها للمحل ؟           08:24 PM, 09th Apr                     علي العلياني                    هل يمكن استبدالها باخرى ؟           08:24 PM, 09th Apr                     علي العلياني                    نفس القطعة           08:24 PM, 09th Apr                     علي العلياني                    ولدي فرح بها كثيرا           08:25 PM, 09th Apr                   Shehanah                   لا نعتذر منك لا يمكن ذالك           08:25 PM, 09th Apr                     علي العلياني                    لا ارغب باعادتها فقط           08:25 PM, 09th Apr                     علي العلياني                    طيب           08:25 PM, 09th Apr                     علي العلياني                    نعيدها اليوم ؟           08:25 PM, 09th Apr                   Shehanah                   يمكنك ارجاعها الى اقرب فرع او انشاء طلب ارجاع           08:26 PM, 09th Apr                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:27 PM, 09th Apr                   Shehanah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:29 PM, 09th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4150670