Subject: Ticket Assigned - Conversation with حصه
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 25 Mar 2022 10:51:22 +0000

Hi Shehanah Khalid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with حصه حصه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حصه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:34 PM, 25th Mar                   Shehanah                   مرحبًا حصه  ، شكرًا  لتواصلك معنا. اسمي شيهانه  ، يسرني  مساعدتك.           02:34 PM, 25th Mar                   Shehanah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            02:34 PM, 25th Mar                     حصه                    6128823323           02:35 PM, 25th Mar                   Shehanah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:36 PM, 25th Mar                     حصه                    لدي استرجاع ست قطع تم استلامها كامله ومن ثم ارسل لي رفض الارجاع لقطعتين           02:37 PM, 25th Mar                   Shehanah                    نود إعلامكم أنه قد تم إرجاع المبلغ من قبلنا إلى البنك بتاريخ 3/14/22. ويستغرق وصول المبلغ في حسابكم من 7-14 أيام عمل حسب إجراءات البنك التابع له           02:37 PM, 25th Mar                     حصه                    وتم ارجاع مبلغ ١٠٧ لكن هل هي للست قطع ام للاربعه فقط           02:38 PM, 25th Mar                   Shehanah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:40 PM, 25th Mar                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:40 PM, 25th Mar                     حصه                    لانه استلمت رساله بالغاء طلب قطعتين           02:40 PM, 25th Mar                     حصه                    لي اكثر من مره ارسل ونفس الرد           02:42 PM, 25th Mar                     حصه                    ولا فيه اي تواصل           02:42 PM, 25th Mar                     حصه                    ابغى اعرف هل هي المبلغ كامل ام لا           02:42 PM, 25th Mar                     حصه                    وانا من عملائكم  لا غنى لي عن الموقع           02:43 PM, 25th Mar                   Shehanah                   ممكن تزوديني بعدد القطع التي تم ارجاعهها           02:45 PM, 25th Mar                     حصه                    ست قطع تيشرتين بناتي ولقينزين وتيشيرت ولادي وبنطلون           02:45 PM, 25th Mar                   Shehanah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:47 PM, 25th Mar                   Shehanah                   سيتم تصعيد طلب           02:48 PM, 25th Mar                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:48 PM, 25th Mar                     حصه                    لا شكراً           02:48 PM, 25th Mar                   Shehanah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:50 PM, 25th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4075963