Subject: Ticket Assigned - Conversation with لمى
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 25 Mar 2022 06:32:05 +0000

Hi Shehanah Khalid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with لمى لمى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لمى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  966544247752            10:19 AM, 25th Mar                   Shehanah                   مرحبًا لمى  ، شكرًا  لتواصلك معنا. اسمي شيهانه  ، يسرني  مساعدتك.           10:20 AM, 25th Mar                   Shehanah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:20 AM, 25th Mar                     لمى                    اهلن شيهانه يعطيك العافيه انا كنت ابي اوصل للمختصين بالعروض كيف التواصل معهم           10:21 AM, 25th Mar                   Shehanah                   تفضلي يمكنني مساعدتك           10:21 AM, 25th Mar                     لمى                    في فرع ماطبق عرض وحابه ارفع شكوى           10:22 AM, 25th Mar                     لمى                    بالنسبه لعرض خصم 15٪ تبع بنك البلاد متى ينتهي عندكم ؟!           10:22 AM, 25th Mar                   Shehanah                   ممكن تزوديني بمزيد من التفاصيل حول الشكوى           10:22 AM, 25th Mar                     لمى                    بطاقات بنك البلاد للمشتريات من 250 واكثر           10:22 AM, 25th Mar                     لمى                             10:23 AM, 25th Mar                     لمى                    العرض المرفق لك ينتهي بنهاية يوم 24 /03 صحيح           10:23 AM, 25th Mar                   Shehanah                   نعم مزضح التاريخ           10:24 AM, 25th Mar                     لمى                    تمام امس فرع الملك عبدالله بمدينة الرياض ماطبق العرض يقولي انتهى من الشركه ب 23 كيف كذا           10:25 AM, 25th Mar                     لمى                    وفاتورتي كانت ب 455           10:25 AM, 25th Mar                     لمى                    466 * عفوا           10:25 AM, 25th Mar                     لمى                    وانا موظفه بالبنك نفسه واستفسرت الاتفاقيه الى 24 مارس           10:25 AM, 25th Mar                     لمى                    اراجع مين فيها لو تكرمتي           10:26 AM, 25th Mar                   Shehanah                   نأسف حقًا لسماع أنكم لم تحضو بمعاملة جيدة من قبل موظف متجرنا. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.  نحن نأخذ مثل هذه الأمور على محمل الجد. لقد أرسلنا الآن ردود الفعل إلى متجرنا وهم بالتأكيد سوف يتخذون إجراءات الازمة في هذا الشأن.           10:26 AM, 25th Mar                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:27 AM, 25th Mar                     لمى                    انا ابي اتابع الشكوى مع مين ؟!           10:27 AM, 25th Mar                     لمى                    او اكلم مين           10:27 AM, 25th Mar                   Shehanah                   اعتذر حقا عن ما حدث , يمكنك متابعة الشكوى و سيتم التواصل معك على الايميل التالي : [email-masked]           10:28 AM, 25th Mar                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:28 AM, 25th Mar                     لمى                    رقم شكوى او كيف اتابع           10:28 AM, 25th Mar                   Shehanah                   سيتم انشاء الشكوى و التواصل على الايميل الذي ذكرته           10:29 AM, 25th Mar                     لمى                    تمام بانتظاركم شكر           10:30 AM, 25th Mar                   Shehanah                   اقدم اعتذاري مره اخرى           10:31 AM, 25th Mar                   Shehanah                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           10:31 AM, 25th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4075211